Москва
2004
УНИВЕРСИТЕТ НАТАЛЬИ НЕСТЕРОВОЙ
В.В. Лукашевич
Менеджмент
Учебнометодические материалы
Лукашевич В.В.
Менеджмент. Учебнометодические материалы. — М.: Университет
Натальи Нестеровой, 2004. — 36 с.
Редактор — Л.И. Турусова
Техническое редактирование
и верстка — М.П. Татаринова
Корректор — Т.В. Старченкова
© Университет Натальи Нестеровой, 2004
Содержание
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Тематический план . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Программа курса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Самостоятельная работа студентов
и ее организация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Рекомендации
по контролю знаний студентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Тематика курсовых работ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Методические рекомендации
по выполнению курсовых работ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Тестовые задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Вопросы для оценки качества знаний студентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4
Введение
Курс менеджмента является важнейшей профилирующей дисцип
линой, определяющей мировоззрение будущих специалистов, форми
рующей у студентов экономических специальностей представления об
управлении. Он входит в цикл управленческих дисциплин в соответст
вии с квалификационной характеристикой подготовки специалистов
менеджеров и отвечает требованиям Государственного образователь
ного стандарта высшего профессионального образования.
Данная дисциплина предполагает наличие у студентов базовых
знаний в области макро и микроэкономики, информатики, психоло
гии, маркетинга и общенаучных дисциплин.
Изучение курса имеет целью формирование у студентов системы
знаний о методологии, методике и логике управления, представле
ния о формальных и неформальных организациях (коммерческих и
некоммерческих, малых и крупных) и об эффективном управлении
ими, а также овладение практическими приемами и навыками управ
ления организацией, предприятием.
Методология изучения менеджмента предполагает последователь
ное применение исследовательского подхода к проблемам развития
управления. В процессе дальнейшей специализации некоторые разде
лы курса выделяются в качестве самостоятельных дисциплин, например,
«Стратегический менеджмент», «Управление персоналом», «Маркетинг»,
«Финансовый менеджмент», «Персональный менеджмент» и т.д.
Методика изучения курса: лекционные занятия, самостоятельное
изучение литературы по курсу, написание курсовой работы, подготов
ка и сдача экзамена.
Ожидаемые результаты: понимание необходимости рассматри
вать организацию как единое целое с учетом взаимосвязей и взаимо
зависимостей при принятии решений, освоение основных методов,
используемых при реализации функций управления организацией.
Изучив курс, студент должен знать:

основные принципы построения и деятельности организации, ее
внутреннюю среду и внешнее окружение, роль их в бизнесе;

сущность и роль коммуникаций и принятия решений как основ
ных связующих процессов управления организаций;

содержание и способы реализации основных функций управле
ния: планирования, организации, мотивации и контроля;

подходы к обеспечению эффективного управления персоналом с
учетом групповой динамики и стиля руководства.
5
Методика изучения курса:

лекционные занятия и самостоятельное изучение курса по настоя
щей программе с использованием рекомендуемой литературы
и источников;

изучение по рекомендации преподавателя наиболее интересных,
проблемных работ, по возможности их конспектирование;

проведение семинарских занятий, практических занятий, деловых
игр или круглых столов, если они предусмотрены расписанием
и учебным планом.
Такая форма занятий как семинары (практические занятия, круг
лый стол) предполагает активную, целенаправленную работу студен
тов. Главными целями семинаров являются уяснение важнейших воп
росов курса и выступление каждого студента на каждом семинаре —
студенты должны уметь объяснить понимание ими темы. Для этого
при подготовке к семинару студент должен внимательно изучить ре
комендованную литературу и методические рекомендации, чтобы
ответить на любой вопрос темы семинара.
В процессе обучения студенты выполняют курсовую или письмен
ную работу. Тематика письменных работ приводится в соответствую
щем разделе. Срок выполнения письменной работы определяется
учебным планом.
По окончании курса студенты сдают экзамен по всему курсу, после
первого семестра — зачет. Экзамен и зачет могут проводиться по вы
бору преподавателя по билетам или тестовым методом.
6
Тематический план
Тема 1. Предмет, цели и задачи курса.
Менеджмент: вид деятельности и система управления.
Тема 2. Методология и принципы менеджмента.
Тема 3. Природа и функции управления.
Тема 4. Методы управления.
Тема 5. Логика и технология управления.
Моделирование ситуаций и разработка решений.
Тема 6. Организационные отношения и коммуникации
в системе менеджмента.
Тема 7. Информационное и техническое обеспечение управления.
Тема 8. Стратегические и тактические планы
в системе менеджмента.
Тема 9. Регулирование и контроль в системе менеджмента.
Тема 10. Социофакторы, динамика групп и лидерство
в системе менеджмента.
Тема 11. Экономическая эффективность управления.
Тема 12. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем.
7
Программа курса
Тема 1. Предмет, цели и задачи курса. Менеджмент:
вид деятельности и система управления
Цель и задачи изучения курса. Менеджмент как вид деятельности
и как наука. Специфика социальной системы управления.
Предмет курса. Структура и содержание курса. Особенности изу
чения отдельных вопросов курса. Связь курса менеджмента с други
ми дисциплинами.
Тема 2. Методология и принципы менеджмента
Идентичность основных понятий менеджмента и управления.
Субъект и объект управления; прямые и обратные связи. Система уп
равления. Виды систем управления. Внешняя и внутренняя среда.
Взаимосвязи основных категорий менеджмента и управления.
Содержание понятия «закономерности управления». Закономер
ности соответствия социального содержания управления формам
собственности на средства производства; соотносительность управ
ляющей и управляемой систем, субъекта и объекта управления; пре
имущество сознательного планомерного управления; концентрации
и изменения функций управления, оптимизация числа ступеней уп
равления и распространенности контроля. Объективный характер
закономерностей управления.
Сущность понятия «Принципы управления». Важнейшие принци
пы управления: целенаправленность, иерархичность, компетентность,
дисциплина, ответственность.
Тема 3. Природа и функции управления
Общие и специальные функции управления. Планирование как
функция управления. Сбалансированность потребностей и ресурсов.
Виды планов. Система показателей. Методы планирования.
Организация как функция управления, обеспечивающая опти
мальное построение аппарата управления предприятием и взаимо
действие подразделений и работников фирмы. Организационные
структуры управления: функциональная, линейноштабная, система
ограниченного функционализма, система управления по проекту,
матричная организационная структура управления. Полномочия. Де
легирование полномочий. Ответственность.
Мотивация как побуждение к действию. Потребности и вознаграж
дение. Содержательные теории мотивации (А. Маслоу, Ф. Герцберга,
8
Д. МакКлелланда). Процессуальные теории мотивации и их исполь
зование в менеджменте.
Контроль как функция управления. Предварительный контроль.
Текущий контроль. Заключительный контроль. Организация контроля.
Тема 4. Методы управления
Сущность и значение методов управления. Связь между методами и
функциями управления. Воздействие методов управления на эффектив
ность производства, торговли и сферы услуг. Классификация методов
управления. Взаимосвязь и взаимозависимость методов управления.
Сущность экономических методов управления. Применение эко
номических методов управления на различных уровнях управления.
Применение экономических методов государственного регулирова
ния на макроуровне.
Внутрифирменное планирование. Бизнесплан как основа внут
рифирменного планирования. Коммерческий расчет как метод и его
использование.
Экономические рычаги (цена, прибыль, кредит и др.), их роль и
использование в управлении экономикой. Задачи совершенствова
ния использования экономических рычагов в современных российс
ких условиях.
Понятие «организационнораспорядительные методы». Состав и
значение этих методов. Особенности применения организационно
распорядительных методов управления в современных условиях.
Методы распорядительного воздействия.
Антикризисное управление. Инновационный менеджмент и управ
ление рисками. Необходимость и сущность контроллинга.
Необходимость использования социальнопсихологических методов
в менеджменте. Основные методы социальной психологии, используе
мые в управлении: опрос, интервью, беседа, анкетирование, тестиро
вание. Организация социальнопсихологических служб на предприяти
ях. Организация открытых и включенных наблюдений. Построение
матриц и социограмм. Использование социальнопсихологических ме
тодов в качестве инструмента управления персоналом предприятия.
Тема 5. Логика и технология управления.
Моделирование ситуаций и разработка решений
Цель как мысленное предвосхищение результатов управленческой
деятельности. Выбор и постановка целей. «Дерево целей». Требования,
предъявляемые к целям управления. Построение целевых программ.
9
Содержание понятия «логика управления». Основные элементы
логики управления: предвидение, решение, программирование, ис
полнение, контроль, анализ. Логическая схема управления.
Сущность понятия «управленческое решение». Требования, предъ
являемые к управленческим решениям. Классификация управлен
ческих решений. Процедурограмма подготовки и принятия решения.
Постановка задачи и ее уяснение. Изучение и оценка ситуации. Выра
ботка вариантов решений. Принятие оптимального решения. Процесс
формулировки и принятия решений. Организация выполнения при
нятых решений, контроль за их исполнением. Требования, предъяв
ляемые к качеству управленческих решений.
Оптимизация управленческих решений с помощью экономико
математических моделей. Использование методов экспертных оце
нок, мозгового штурма, теории игр.
Тема 6. Организационные отношения и коммуникации
в системе менеджмента
Организационные структуры управления и их типы.
Основные преимущества и недостатки линейной, функциональ
ной, линейноштабной организационных структур управления, струк
туры ограниченного функционализма, а также системы управления
по проекту и матричной организационной структуры управления.
Основные категории работников аппарата управления и характер
их труда. Организация труда в аппарате управления.
Сущность и виды коммуникаций. Коммуникационный обмен и его
этапы. Базовые элементы коммуникаций.
Тема 7. Информационное и техническое обеспечение
управления
Понятие информации и ее роль в управлении. Классификация
информации, требования к информации, используемой в менеджмен
те. Понятие «информационная система». Классификация информа
ционных систем.
Принципы научной организации экономической информации:
оптимальность состава показателей и документов, их максимальная
информативность при минимальном объеме, максимальное уско
рение передачи экономической информации с мест ее возникновения
в места потребления, надежность и комплексность информации,
однократность ввода и обработка первичных данных, унификация
при первичной документации и ее пригодность к непосредственной
10
машинной обработке, исключение дублирующих потоков инфор
мации.
Проблемы проектирования систем. Порядок разработки систем
управления; определение целей, определение состава, периодичнос
ти и источников информации, разработка математической модели.
Место и роль технических средств в системе менеджмента. При
чины, обусловливающие необходимость механизации и автоматиза
ции труда в управлении.
Классификация и характеристика технических средств управления:
составление документов; копирование и размножение документов;
обработка документов; хранение, поиск, транспортировка документов;
управленческая связь: оборудование для служебных помещений. Опре
деление состава и комплексное использование средств оргтехники.
Компьютерная и вычислительная техника и ее применение в уп
равлении.
Тема 8. Стратегические и тактические планы
в системе менеджмента
Необходимость и сущность стратегического управления и плани
рования. Основные стадии стратегического планирования: постанов
ка цели, оценки состояния, выбор стратегии, разработка плана, его
коррекция.
Тактические планы организации и их специфика. Методы увязки
стратегических и тактических планов.
Бизнесплан как основа внутрифирменного планирования. Биз
несплан и увязка стратегии и тактики организации.
Тема 9. Регулирование и контроль в системе менеджмента
Необходимость и сущность контроля. Взаимосвязи планирования
и контроля. Контроль как процесс. Фазы контроля. Внешний и внут
ренний контроль. Управление по отклонениям. Контроль как элемент
регулирования.
Тема 10. Социофакторы, динамика групп
и лидерство в системе менеджмента
Философия фирмы и ее организационная культура. Деловое кре
до организации (предприятия). Миссия фирмы. Базовые цели орга
низации (предприятия). Кодекс поведения сотрудников.
Кадровый потенциал организации и функции трудового кол
лектива.
11
Трудовая и социальная адаптация личности. Темперамент и ха
рактер и их влияние на трудовую деятельность.
Персонал предприятия как совокупность формальных и нефор
мальных групп. Стадии развития формальных и неформальных групп.
Групповое единомыслие и его оценка.
Власть как элемент управления. Сущность и формы власти. Ли
дерство. Модели лидерства. Оценка лидерских качеств.
Сущность и виды конфликтов. Конфликт как процесс. Методы уп
равления конфликтами. Психологический климат в коллективе и его
оценка. Этика делового общения.
Тема 11. Экономическая эффективность управления
Сущность экономической эффективности управления и факторы,
влияющие на ее уровень. Критерии экономической эффективности
деятельности предприятия. Показатели экономической эффективно
сти. Проблемы повышения экономической эффективности управле
ния и пути их решения.
Тема 12. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем
Трансформация управленческих отношений; основные этапы уп
равленческой революции. Отечественный опыт управления и его
оценка.
Эволюция концепций менеджмента. Классическая школа менедж
мента. Система Тейлора, ее цели и основные положения. Вклад по
следователей Тейлора (Эмерсон, Урвик, Файоль, Вебер, Форд и др.)
и развитие «классической» теории. Двенадцать принципов произ
водительности Г. Эмерсона. Принципы организации Г. Форда, школа
А. Файоля. Основные элементы администрирования и доктрина управ
ления Файоля. Бюрократическая теория М. Вебера. Понятие «идеаль
ная организация».
Доктрина «человеческих отношений» и ее социальная сущность.
Основные положения школы «человеческих отношений» и их главные
выразители: Э. Мэйо, М. Фоллет, Ф. Ротлисбергер и др. Развитие кон
цепций неоклассической школы в современных условиях.
Современные концепции управления. Количественный подход.
Бихевиористская школа. Маркетинговая концепция менеджмента.
Специфика менеджмента в России. Вклад российских ученых в раз
витие теории и практики управления.
Современные проблемы управления российской экономикой и пу
ти их решения.
12
Литература
Основная
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 2002.
2. Лукашевич В.В. Основы менеджмента. — М.: ЮНИТИДАНА, 2004
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.:
Дело, 1997.
Дополнительная
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник. — М.: ЮНИТИ
ДАНА, 2004.
2. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации. — М.: ИНФРАМ,
2000.
3. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. — ИНФРАМ,
1999.
4. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Курс лекций — М.: ИНФРАМ, 1998.
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. — М.: Триада Лтд, 2002.
6. Владимирова Л.П. Экономика труда: Учебное пособие. — М.: Изда
тельский дом «Дашков и К», 2000.
7. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. — М.: ИНФРАМ,
1998.
8. Глухов В.В. Основы менеджмента. — СПб: Специальная литература,
2000.
9. Друкур П.Ф. Задачи менеджмента в ХХI веке. — М.: Издательский дом
«Вильямс», 2000.
10. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М., 1990.
11. Зель А. Корпоративное планирование: долгосрочная и среднесроч
ная перспектива: Учебное пособие. — М.: Национальный институт
бизнеса, 2003.
12. История менеджмента: Учебное пособие/Под ред. Д.В. Волового. —
М.: ИНФРАМ, 1997.
13. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менедж
мент. — М.: ИНФРАМ, 2000.
14. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное
поведение: Учебник. — М.: ИНФРАМ, 2002.
15. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… Элементы психологии
менеджмента в повседневной работе. — М., 1993.
13
16. Литвинюк А.А. Организационное поведение. — М.: МГУК, 1997.
17. Лукашевич В.В. Менеджмент в структурнологических схемах. — М.:
Экзамен, 2003.
18. Лукашевич В.В. Управление персоналом. — М.: ЮНИТИДАНА, 2004.
19. Лукашевич В.В. Эволюция социальноэкономических концепций ме
неджмента: Монография — М.: Национальный институт бизнеса,
2003.
20. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент — М., 2001.
21. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент. —
М.: ПРИОР, 1998.
22. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. — М.: 1998.
23. Менеджмент: Учебное пособие/Под ред. Э.М. Короткова. — М.:
ИНФРАМ, 2003.
24. Менеджмент: Учебное пособие в схемах, таблицах и рисунках/Авт.сост.
П.В. Шеметов. — М.: ИНФРАМ; Новосибирск: Сибирское соглаше
ние, 2002.
25. Основы менеджмента/Под ред. А.А. Радугина. — М.: ЦЕНТР, 1998.
26. Основы менеджмента/Под ред. А.К. Семенова. — М.: Издательский
дом «Дашков и К», 2000.
27. Пашкус В.Ю., Пашкус Н.В., Савельева З.А. Современные теории уп
равления: теории менеджмента на пороге ХХI века: Учебное посо
бие. — СПб: Издательский дом «Сентябрь», 2002.
28. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие/
Под ред. Т.Г. Морозовой, А.В. Пикулькина. — М.: ЮНИТИДАНА, 2000.
29. Рогожин С.В. Основы исследования систем управления предприя
тием: Учебное пособие. — М.: НГУ Натальи Нестеровой, 1999.
30. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации: Учебник. — М.: Эк
замен, 2003.
31. Смирнов Э.А. Теория организации. — М.: ИНФРАМ, 2000.
32. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. — М.: ЮНИТИ,
2002.
33. Степанова Г.Н. Стратегический менеджмент. Планирование на пред
приятии. — М.: Издво МГУП, 2001.
34. Степанова Г.Н. Стратегия развития полиграфических предприятий
(концептуальные и методологические аспекта): Монография. — М.:
Издво МГУП, 2004.
35. Стратегическое планирование/Под ред. Э.А. Уткина. — М.: ЭКМОС,
1998.
36. Теория системного менеджмента: Учебник/Под ред. П.В. Журавле
ва. — М.: Экзамен, 2002.
14
37. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. — М.:
Дело, 2000.
38. Управление организацией: Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румян
цевой, Н.А. Саломатина. — 2е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРАМ,
1999.
39. Цветов В.М. Кадровый менеджмент: Учебник. — М.: Проспект, 2004.
40. Шибутани Т. Социальная психология. — РостовнаДону: Феникс,
1998.
41. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. — М.: Из
дательский дом «Дашков и К», 1999.
15
Самостоятельная работа студентов
и ее организация
Внеаудиторная самостоятельная работа студентов (СРС) является
одной из форм учебновоспитательного процесса, которая содейству
ет реализации задач высшей школы по улучшению качества подготов
ки специалистов.
СРС призвана развивать творческие способности студентов, за
креплять и углублять знания, полученные «во время аудиторных заня
тий, вырабатывать трудовые навыки, работать с учебной и научной
литературой. Объем СРС по каждой дисциплине установлен в учебном
плане специальности (направления), а содержание — программой
дисциплины. Контроль за соблюдением общего недельного объема
СРС входит в обязанности деканата.
Виды самостоятельной работы
Внеаудиторная самостоятельная работа студентов складывается
из следующих направлений.
1. Текущая проработка материала дисциплины включает:
1.1. Конспектирование литературы, предлагаемой для изучения
по данной дисциплине,
1.2. Проработку материалов лекций по конспектам, учебнику,
учебному пособию в ходе подготовки к контрольной работе,
собеседованию, другим видам рубежного контроля.
1.3. Подготовку к практическим занятиям, включая выполнение
домашних заданий.
2. Семестровые домашние задания состоят из:
1.1. Выполнения расчетных и графических заданий по разделам
дисциплины.
1.2. Самостоятельного изучения раздела (по учебнику или учеб
ному пособию), входящего в программу дисциплины, но
не излагаемого на лекции.
1.3. Написания реферата или доклада на заданную или избран
ную тему.
16
1.4. Составления обзора по материалам научной литературы,
включая литературу на иностранных языках.
1.5. Выполнение и защита курсовой работы.
Планирование СРС на семестр осуществляется на основе учеб
ного плана специальности (направления) и программы дисциплины,
с использованием рекомендаций кафедры.
Преподаватели указывают планируемый на семестр объем и со
держание СРС с указанием их видов, объема, сроков выполнения и
методов контроля.
17
Рекомендации
по контролю знаний студентов
Контроль основан на развитии навыков самостоятельной работы
студентов и предусматривает следующие виды контрольных заданий:

контрольные работы.

домашние задания.

экспрессопросы.

рефераты.

тесты и др.
Перечень контрольных заданий и сроки их выполнения доводятся
преподавателем до сведения студентов в начале семестра.
В конце семестра ведущий преподаватель по результатам теку
щего непрерывного контроля выводит и ставит каждому студенту
среднеарифметическую и округленную зачетную оценку.
Знания студентов оцениваются следующим образом:

5 ставится за знание свыше 90% материала;

4 — 70%;

3 — 50%;

2 — 30%;

1 — 10%;

0 ставится при полном отсутствии знаний, неявке на контрольное
занятие, несоблюдении установленных сроков сдачи заданий.
За качество оформления всех видов контрольных заданий препо
давателю предоставляется право менять в соответствующую сторо
ну оценку в пределах 0,5 балла.
После изучения дисциплины преподаватель на основании данных
текущего непрерывного контроля выводит среднюю оценку за прак
тические и теоретические знания студентов по данной дисциплине.
Округление оценок производится следующим образом:

выше 4,5 — «отлично»;

от 3,5 до 4,5 — «хорошо»;

от 2,5 до 3,5 — «удовлетворительно».
Студент, получивший среднюю зачетную оценку «отлично» или «хо
рошо», может быть освобожден от сдачи экзамена по дисциплине.
Преподавателю предоставляется право проставить в зачетную
книжку экзаменационную оценкуавтомат, полученную в результате
непрерывного контроля знаний от начала занятий.
18
Тематика курсовых работ
1. Экономическая эффективность управления.
2. Контроль и регулирование в системе менеджмента.
3. Социальная ответственность и этика менеджера.
4. Внутренняя и внешняя среда организации.
5. Стимулирование и мотивация трудовой деятельности.
6. Необходимость и сущность стратегического управления.
7. Коммуникации и их роль в управлении. Информационное и тех
ническое обеспечение менеджмента.
8. Методологические подходы в менеджменте.
9. Проектирование организационных структур управления.
10. Конфликты и управление ими.
11. Разработка и оптимизация управленческих решений.
12. Стратегическое и тактическое планирование в организации.
13. Личность в системе менеджмента.
14. Вклад российских ученых в развитие теории и практики управ
ления.
15. Организационные структуры управления и тенденции их развития.
16. Организация эффективной работы менеджмента.
17. Отечественный опыт управления и его оценка.
18. Развитие организации и обучение персонала.
19. Прогнозирование и планирование в условиях рынка.
20. Современные концепции управления.
19
Методические рекомендации
по выполнению курсовых работ
1. Цель выполнения курсовой работы
В соответствии с учебным планом студенты, изучающие дисцип
лину «Менеджмент», выполняют курсовую работу, основная цель ко
торой — содействовать более углубленному усвоению курса, опре
делить уровень теоретической подготовки и специальных знаний, а
также способствовать развитию у студентов аналитического мышле
ния, навыков исследователя управленческих проблем, умения пос
ледовательно и четко излагать результаты своего труда.
Курсовая работа выполняется с использованием фактического
материала конкретных предприятий. Кроме того, в ней должны найти
отражение важнейшие решения государственных и правительст
венных органов по вопросам развития рыночных отношений и совер
шенствования управления. В отдельных случаях студентам могут быть
утверждены темы курсовых работ, посвященные теоретическим ас
пектам проблем менеджмента.
На основе глубокого изучения теоретических вопросов избран
ной темы курсовой работы и анализа объектов исследования сту
дент должен изложить положительные факты, отметить недостатки
в деятельности этих объектов и выработать собственные рекомен
дации.
В работу включается иллюстративный материал (схемы, чертежи,
рисунки, фотографии) и оперативные документы.
Объем курсовой работы — 30—40 рукописных страниц. Курсовая
работа выполняется по этапам в следующей последовательности:
1. Выбор темы.
2. Подбор и изучение литературы.
3. Составление плана.
4. Сбор и обработка практических материалов.
5. Написание и оформление работы.
6. Защита работы.
Предлагаемая тематика работ охватывает основные вопросы кур
са. Выбранную тему следует согласовать с преподавателем, ведущим
лекционный курс. Одновременно с выбором темы необходимо опре
делить объект исследования, по материалам которого будет выпол
нена работа.
20
Студент может предложить свою тему курсовой работы, не вошед
шую в перечень рекомендуемых. При достаточной обоснованности
такое предложение может быть принято преподавателем. При этом
учитываются характер практической деятельности студента и его ре
альные возможности использовать имеющиеся материалы предпри
ятий, которые потребуются для полного раскрытия темы. Допускает
ся выполнение одноименных тем несколькими студентами потока, но
при условии, что объекты изучения будут различными, или, наоборот,
целесообразно, чтобы несколько студентов выполняли ряд тем (ком
плексную тему) на примере одного объекта исследования.
Практика показала, что многие курсовые работы студенты берут
за основу дипломной работы по менеджменту. В этом случае жела
тельно, чтобы курсовая и дипломная работы были взаимоувязаны и
выполнялись на примере одного и того же объекта исследования.
Тема курсовой работы может быть изменена только по согласова
нию с преподавателем, читающим лекционный курс.
2. Содержание и методика выполнения
курсовой работы
Важным условием успешного выполнения курсовой работы явля
ется правильный подбор и изучение литературных источников, рас
крывающих теоретические положения избранной темы. Список по
добранной литературы необходимо показать преподавателю и после
консультации определить, какая литература необходима для написа
ния курсовой работы.
План курсовой работы студент составляет самостоятельно, ис
пользуя примерные планы, предложенные в данных методических
указаниях.
Работа должна содержать введение, теоретическое содержание
рассматриваемого вопроса, характеристику организационнохозяйст
венной деятельности объекта исследования, анализ практических
материалов исследуемого объекта, заключение и список использо
ванной литературы.
В введении обосновывается актуальность темы курсовой работы,
показывается ее взаимосвязь с проблемами совершенствования ме
неджмента, определяются цель и объект исследования, перечисля
ются вопросы, которым будет уделено основное внимание при изло
жении материалов темы. Объем введения — 2—3 стр. рукописного
текста.
21
Первая глава курсовой работы отражает теоретические аспекты
темы на современном этапе развития менеджмента. При ее написании
целесообразно пользоваться законодательными актами, материалами
государственных органов, справочниками, журнальными и газетны
ми статьями, другими литературными источниками по специальным
вопросам. Объем первой главы — 7—8 стр. рукописного текста.
Во второй главе, посвященной характеристике организационно
хозяйственной деятельности объекта исследования, анализируются
местоположение и границы деятельности этого объекта, органи
зационное построение и структура его аппарата управления, мате
риальнотехническая база и основные экономические показатели
хозяйственной деятельности, состав и структура персонала. При на
писании этой главы целесообразно учитывать общую тематическую
направленность курсовой работы, то есть акцент следует сделать на
те показатели, которые наиболее тесно связаны с темой работы.
Объем второй главы — 10—11 стр. рукописного текста.
Третья глава посвящена непосредственно раскрытию темы. Она
содержит конкретный практический материал исследуемого объекта
и аналитические таблицы. В этой главе необходимо отразить не толь
ко результаты самостоятельно проведенных обследований, но и со
стояние исследуемой проблемы, предложить пути ее решения на рас
сматриваемом объекте. Анализируемые вопросы рекомендуется
сопровождать расчетами экономической эффективности вносимых
предложений. Глава может включать 2—3 параграфа и составлять 10—
11 стр. рукописного текста.
Заключение представляет собой итог выполненного исследова
ния. Необходимо, чтобы содержащиеся в нем выводы и предложения
органично вытекали из проведенного в курсовой работе анализа и
были направлены на устранение недостатков и улучшение управле
ния объектом.
Заканчивается курсовая работа списком использованной литера
туры со следующим порядком расположения:
1. Решения государственных и правительственных органов.
2. Законы РФ.
3. Решения, инструктивные письма министерств, ведомств и коми
тетов РФ.
4. Книги и брошюры по специальным вопросам.
5. Справочники.
6. Журнальные статьи.
7. Газетные статьи.
22
Правильное описание литературных источников дано в списке
рекомендуемой литературы.
Завершается работа приложениями, которые не входят в общий
ее объем (таблицы, схемы, рисунки).
3. Рекомендации по оформлению работы
Курсовая работа должна быть написана четким, разборчивым по
черком на листах бумаги стандартного формата. Схемы, графики,
таблицы выполняются тушью или черным карандашом.
После титульного листа подшивается бланкзадание на выполне
ние курсовой работы, подписанный преподавателем. Без него работа
к рецензированию не принимается. Затем следует план курсовой
работы, изложение материала по плану, список использованной
литературы и приложения, которые вынесены из текста, но имеют
ссылку (таблицы, графики, схемы и т.д.). В конце работы ставится дата
и подпись. Страницы работы необходимо пронумеровать. Таблицы,
схемы, рисунки, графики, фотографии имеют названия и сквозную ну
мерацию.
На данные в тексте цитаты должна быть оформлена сноска. Пере
писывание текста из учебников и другой литературы не допускается.
Особо следует обратить внимание на правильность применения
сокращений слов и обозначений — они могут быть только узаконен
ными и общепринятыми.
4. Рецензирование и защита
Выполненную работу студент должен сдать в установленный гра
фиком срок методисту факультета.
Работы, представленные на факультет с нарушением установлен
ных сроков без уважительной причины, рецензированию не подле
жат и возвращаются студенту. Причины нарушения сроков (болезнь,
длительная командировка, семейные обстоятельства и др.) должны
быть подтверждены соответствующими документами и заявлением
студента. В этом случае декан факультета может установить индиви
дуальные сроки, но обязательно до начала экзаменационной сессии
или окончания учебного процесса.
Курсовая работа передается факультетом преподавателю кафед
ры на рецензию. При рецензировании и оценке работы обращается
внимание на полноту освещения основных вопросов согласно плану,
23
использование литературы, практических материалов, глубину про
веденного анализа, оформление табличного и графического матери
алов, применение математических расчетов, грамотность изложения
и литературный стиль, культуру оформления работы.
Рецензент на полях курсовой работы указывает на допущенные
ошибки, а на титульном листе отмечает: «допущена к защите» или
«возвращается на доработку». Отрецензированная работа с первым
экземпляром рецензии возвращается студенту через деканат. Не до
пущенную к защите курсовую студент обязан доработать в соответст
вии с замечаниями рецензента и повторно представить в деканат для
проверки, обязательно вложив в нее рецензию на первый вариант.
Если в рецензии указано «на доработку», студент может не перепи
сывать работу заново, а лишь внести исправления согласно замеча
ниям. При необходимости студент может встретиться с рецензентом
и получить консультацию.
Защита курсовой работы проходит до сдачи экзамена по курсу
перед комиссией, состоящей из двух преподавателей кафедры. На
защите студент в краткой форме излагает основное содержание ра
боты, указывает положительные факты и недостатки в деятельности
объекта исследования, защищает сформулированные в работе вы
воды и предложения, отвечает на вопросы рецензента и членов ко
миссии. Если защита работы признана неудовлетворительной, сту
дент дорабатывает ее и защищает повторно.
Курсовую работу вместе с рецензией студент обязан сохранить
до окончания университета и по требованию кафедры представить ее.
24
Тестовые задания
После изучения дисциплины студенты могут самостоятельно про
верить уровень своих знаний при помощи рекомендуемых тестовых
заданий.
Количество правильных ответов, составляющее 100—94%, сви
детельствует об отличном усвоении материала, 92—84% — о хоро
шем, 82—68% — об удовлетворительном и 66% и ниже — о неудов
летворительном усвоении изученного материала.
1. Вставьте пропущенное слово:
Особый вид деятельности, который обеспечивает концентрацию
усилий людей для получения заранее определенного результата —
это …
2. Предметом курса «Основы менеджмента» являются:
А Социальноэкономические отношения, складывающиеся между
людьми в процессе управления системами
Б Производственные отношения
В Межличностные отношения, складывающиеся в процессе произ
водства
3. Практика управления возникла:
А В ХХ веке в ходе индустриализации
Б По мере объединения людей в организованные группы
В Вместе с возникновением системного подхода
4. Вставьте пропущенное слово:
Обособленная совокупность взаимосвязанных элементов, обла
дающая новыми качествами, которые отсутствуют у образующих
ее элементов — это … управления
5. Вставьте пропущенное слово:
Управляющая подсистема — это … управления
6. Объектом управления является:
А Управляемая подсистема
Б Управляющая подсистема
В Вспомогательная подсистема
25
7. Вставьте пропущенное слово:
Общие требования, предъявляемые к системе и организации уп
равления — это … управления.
8. Подберите правильное описание содержания основных
принципов менеджмента:
А Целенаправленность 1. Означает знание менеджером
Б Компетентность объекта управления и знание каж
В Ответственность дым работником своей работы
Г Дисциплина 2. Означает безусловное выполнение
Д Стимулирование полученных заданий и распоряже
Е Иерархичность ний
3. Предполагает четкую постановку
целей и определение этапов их до
стижения
4. Определяет меру наказания за не
выполнение возложенных функций
5. Предусматривает выделение уров
ней управления и последователь
ное подчинение низших уровней
управления высшим
6. Предусматривает поощрение или
наказание работников в зависимос
ти от полученных результатов
9. Вставьте пропущенное слово:
Руководитель, профессионально участвующий в управлении, —
это …
10.Предметом труда менеджера является:
А Решение
Б Дисциплина
В Власть
Г Информация
11.Вставьте пропущенное слово:
Организация личной работы менеджера называется …
26
12.Оптимальная продолжительность собрания/совещания:
А 2 часа
Б 1 час
В 15 минут
13.Вставьте пропущенное слово:
… — это возможность влиять на поведение человека.
14.Власть, при которой подчиненный уверен, что руководитель
может удовлетворить его насущные потребности, — это:
А Власть, основанная на принуждении
Б Эталонная власть
В Экспертная власть
Г Власть, основанная на вознаграждении
15.Адаптация личности в коллективе предполагает:
А Усвоение специфики труда в данной организации и занятие соот
ветствующего места в системе ее неформальных групп
Б Поддержание личного статуса путем подчинения чуждым нормам
поведения
В Отрицание чуждых норм и ценностей
16.Подберите правильные значения основных составляющих
структуры личности:
А Направленность 1. Совокупность знаний навыков,
Б Устойчивые особенности умений, привычек
психических процессов 2. Возрастные и половые свойст
В Биологически обусловлен ва, природные задатки
ные особенности личности 3. Интересы, убеждения, склон
Г Опыт ности, стремления, идеалы ми
ровоззрения
4. Внимание, память, эмоции,
воля, мышление
17.Подберите правильные характеристики типов темпераC
мента:
А Сангвинический 1. Пониженная эмоциональная
Б Меланхолический возбудимость. Движения и жес
В Флегматический ты вялы и маловыразительны.
Г Холерический Хорошее самообладание. Ре
27
шения принимаются медленно,
но выполняются методично
и неотступно
2. Быстрое протекание психичес
ских процессов. Уравновешен
ность. Живая и адекватная ре
акция на изменения внешней
среды. Своевременное приня
тие взвешенных решений
3. Повышенная эмоциональная
возбудимость. Выразительная
мимика. Быстрые и резкие дви
жения. Излишняя поспешность
в поступках и принятии реше
ний
4. Слабая эмоциональная возбу
димость. Стеснительность.
Замкнутость. Плаксивость. Не
уверенность в себе. Растерян
ность при резких изменениях
во внешней среде
18.Вставить пропущенное слово:
Совокупность основных психических свойств человека, опреде
ляющих динамику его деятельности, — …
19.В зависимости от метода мышления, отношения к информаC
ции и контактов с внешней средой люди подразделяются на:
А Холериков и флегматиков
Б Экстравертов и интровертов
В Демонстративных и гипертимных
20.Стиль управления, предполагающий высокую степень центC
рализации полномочий и ответственности:
А Либеральный
Б Демократичный
В Автократичный
21.Социальная функция трудового коллектива заключается в:
А Производстве продукции и оказании услуг, необходимых об
ществу
28
Б Формировании потребностей общества
В Обеспечении занятости и формировании личности
22.Продуктом труда менеджера является:
А Информация
Б Решение
В Полномочия
Г Власть
23.Вставьте пропущенное слово:
Совокупность работников организации, объединенных целями хо
зяйственной деятельности, технологией и средствами производ
ства, — это …
24.Основными функциями службы управления персоналом явC
ляются:
А Оформление дел поступающих на работу, увольняющихся и пе
ремещаемых в должности сотрудников
Б Обеспечение технической безопасности труда
В Осуществление кадрового планирования и контроля, оформление
личных дел сотрудников, разработка и осуществление меропри
ятий по совершенствованию кадрового менеджмента
25.Основными задачами подсистемы управления персоналом
являются:
А Выполнение функций отдела кадров
Б Выполнение всех функций, связанных с подбором, отбором, обу
чением, развитием, использованием и высвобождением челове
ческих ресурсов организации
В Осуществление общего руководства организацией
26.Основу концепции человеческого капитала составляет:
А Теория прибавочной стоимости
Б Экономический подход к поведению человека
В Гипотеза равных возможностей
27.Неформальная группа возникает:
А В результате реорганизации
Б При создании новой структуры
29
В Спонтанно
Г По воле руководства
28.Вставьте пропущенное слово:
… — два человека и более, осуществляющие совместную
деятельность и оказывающие взаимное влияние
29.Вставьте пропущенное слово:
Конкретные приемы и способы воздействия субъекта на объект
управления в организации — это … управления
30.Методы управления персоналом подразделяются на:
А Балансовые и экономикоматематические
Б Нормативные и аналитические
В Административные, экономические и социальнопсихологические
31.Вставьте пропущенные слова:
Фактическое поступательное продвижение работника по службе,
как правило, благодаря приобретению новых знаний, повышению
квалификации, развитию способностей — это …
32.Вставьте пропущенные слова:
Возможности персонала и администрации, которые могут быть ис
пользованы для достижения целей организации, — это …
33.Вставьте пропущенные слова:
Совокупность норм и ценностей, выработанных и разделяемых
коллективом с целью внутренней интеграции и адаптации фирмы
к внешним условиям, — это …
34.Общими (основными) функциями управления являются
(предполагается несколько правильных ответов):
А Производство
Б Планирование
В Организация
Г Координация
Д Контроль
Е Мотивация
Ж Обучение
30
35.Деловое кредо организации включает:
А Ее офис фирмы, ее дизайн и т.п.
Б Ее история, стиль управления, мифы, обряды
В Миссию фирмы, ее базовые цели и кодекс поведения сотрудников
36.Подберите правильное содержание функций организационC
ной культуры:
А Охранная 1. Формирование чувства при
Б Интегрирующая надлежности к организации
В Регулирующая и чувства гордости за нее
Г Адаптивная 2. Формирование образа фирмы
Д Ориентирующая в глазах общества и клиентов
Е Мотивационная 3. Создание барьера, ограждаю
Ж Формирование имиджа щего организацию от нежела
фирмы тельных внешних воздействий
4. Поддержание необходимых
правил и норм поведения чле
нов организации, их взаимоот
ношений с внешним миром
5. Создание необходимых стиму
лов и мотивов для высокопро
изводительного труда
6. Облегчает приспособление лю
дей друг к другу и к организации
7. Направляет деятельность орга
низации и ее сотрудников в нуж
ное русло
37.Вставьте пропущенные слова:
Концентрированным выражением философии фирмы является
ее …
38.Вставьте пропущенное слово:
Главная цель и основная причина существования фирмы — это
… фирмы
39.Разделение труда менеджера по функциям соответствует:
А Линейному
Б Технологическому
В Горизонтальному
31
40.Вставьте пропущенное слово:
… — долговременная программа действий, отражающая
глобальные цели организации
41.Основной целью управления производством является:
А Усовершенствование структуры управления производством
Б Устранение непроизводительных потерь времени рабочих и слу
жащих
В Достижение минимальных затрат материалов, труда, времени и
денежных средств
Г Выполнение заданий программы выпуска продукции
42.Организационная структура, позволяющая гибко реагироC
вать на изменения в окружающей среде, называется:
А Линейной
Б Функциональной адаптивной
В Адаптивной
Г Дивизиональной
43.Вставьте пропущенное слово:
Комплекс заданий, увязанных по срокам, ресурсам и исполните
лям — это …
44.Основные отличия предварительного, текущего и заключиC
тельного контроля состоят в (во):
А Методах
Б Объеме
В Времени осуществления
Г Принципах
45.Четкое определение целей и разработка плана действий, наC
правленных на их достижение, предусматривает:
А Системный подход
Б Программноцелевой подход
В Ситуационный подход
Г Комплексный подход
46.Служба материальноCтехнического снабжения предприятия
в организационной структуре управления имеет следующие
полномочия:
32
А Линейные
Б Консультативные
В Функциональные
Г Рекомендательные
47.Процесс, побуждающий работников к достижению личных
целей и целей организации, — это:
А Обучение
Б Мотивация
В Организация
Г Координация
48.Соглашение, заключенное в письменной форме двумя стоC
ронами, включающее правовые нормы, начало и завершеC
ние трудовых отношений, а также права и обязанности стоC
рон, называется:
А Тарифным
Б Типовым
В Трудовым
Г Правовым
49.К социальной эффективности менеджмента относят:
А Рост прибыли
Б Снижение издержек обращения
В Улучшение условий труда работников
Г Увеличение выручки от реализации продукции
50.Поощрение исполнительности, а не инициативы — это меC
тод управления:
А Организационный
Б Административный
В Экономический
Г Социальнопсихологический
33
Вопросы для оценки качества знаний студентов
1. Предмет курса и задачи его изучения.
2. Основные категории менеджмента.
3. Закономерности управления.
4. Принципы менеджмента.
5. Социальноэкономические особенности труда в сфере управ
ления.
6. Современные проблемы управления российской экономикой и пу
ти их решения.
7. Методологические подходы в менеджменте.
8. Специфика американской модели менеджмента.
9. Особенности японской модели менеджмента.
10. Основные этапы развития теории и практики управления.
11. Вклад российских ученых в развитие теории и практики управ
ления.
12. Природа и классификация функций управления. Общие, частные
и специальные функции управления.
13. Планирование как функция управления.
14. Цели управления и требования, предъявляемые к ним.
34
15. Организация как функция управления.
16. Линейная организация управления и ее оценка.
17. Функциональная организация управления и ее оценка.
18. Комбинированные организационные структуры управления.
19. Временные организационные структуры управления.
20. Мотивационный комплекс трудовой деятельности.
21. Содержательные теории мотивации.
22. Процессуальные теории мотивации.
23. Методы управления и их классификация.
24. Экономические методы управления.
25. Организационнораспорядительные методы управления.
26. Социальнопсихологические методы управления.
27. Логика и логическая схема управления.
28. Управленческие решения, их классификация и требования,
предъявляемые к ним.
29. Процесс подготовки, принятия и осуществления управленческих
решений.
30. Методы оптимизации управленческих решений.
35
31. Базовые элементы коммуникаций.
32. Коммуникационный обмен и его этапы.
33. Коммуникационные сети.
34. Информационное обеспечение менеджмента.
35. Техническое обеспечение менеджмента.
36. Ориентация идей планирования во времени.
37. Процесс стратегического планирования и его основные этапы.
38. Внутрифирменное планирование и бизнесплан.
39. Необходимость и сущность планирования.
40. Контроль; виды контроля.
41. Контроль как процесс и его основные этапы.
42. Задачи контроля и требования, предъявляемые к контролю.
43. Оценка экономической эффективности новой техники.
44. Прогнозирование и планирование развития науки и техники.
45. Организационная культура и деловое кредо фирмы.
46. Стиль управления и «решетка» менеджмента.
47. Социальная ответственность и этика менеджера.
48. Современная парадигма менеджмента.
49. Формальные и неформальные группы и управление ими.
50. Коллектив и личность.
51. Лидерство; модели лидеров.
52. Сущность, формы и баланс власти.
53. Основные требования к личностноделовым качествам менед
жера.
54. Сущность, типы и причины конфликтов.
55. Конфликт как процесс и его основные этапы.
56. Психологический климат в коллективе и его оценка.
57. Критерии и показатели экономической эффективности управ
ления.
58. Классическая (административная) школа управления.
59. Теория человеческих отношений в управлении и поведенческая
школа.
60. Современные концепции менеджмента.