МОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ



УТВЕРЖДАЮ

Ректор МИУ, к.т.н.
_______И.С.Растворов
«___» ________ 2007 г.







ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Общий курс

( для всех специальностей)




















МОСКВА 2007

Автор: кандидат технических наук, доцент А.Н. Кусков

Рецензент: кандидат технических наук, доцент А.П. Чумаченко
































Рассмотрено и рекомендовано
решением ученого совета НОУ МИУ
в качестве программы дисциплины
протокол № __ от «__» _____2007 г.



© НОУ «Московский институт управления», 2007




1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель дисциплины «Управление персоналом» - формирование у студентов знаний о роли человека в организа-ции, современной концепции управления персоналом, основах формирования и организации функционирования систе-мы управления персоналом, планировании кадровой работы, технологии управления персоналом и его развитии, оценки эффективности совершенствования системы управления персоналом.
Задачи дисциплины:
– раскрыть организационный механизм управления персоналом - цели, функции, организационная структура, основ-ные процедуры управления;
– ознакомить студентов с теоретическими положениями формирования кадровой политики и стратегией управления персоналом;
– раскрыть основы технологии управления персоналом и его развитием: деловой оценки кадров, работы с кадровым резервом на выдвижение, планирования деловой карьеры, организации системы подготовки и переподготовки кад-ров;
– изучить теоретические подходы к организации маркетинговой деятельности в области персонала; экономическая и социальная эффективность управления персоналом, аудит персонала и т.д.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Приобретенные студентами знания и практические навыки должны обеспечить им умение самостоятельно на достаточно высоком научном уровне организовать и совершенствовать систему управления персоналом.


2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Предмет и содержание дисциплины «Управления
персоналом»
Предмет изучения дисциплины. Основное содержание дисциплины. Характеристика разработок зарубежных и отечественных авторов по проблемам теории, методологии и практики управления персоналом. Место и роль дисципли-ны в системе подготовки менеджера по персоналу. Взаимосвязь дисциплины с другими дисциплинами. Объекты и носи-тели функций управления персоналом организации.
Понятия «персонал» организации, «управление персоналом». Признаки персонала: условия найма, уровень ка-чественных характеристик и их развитие. Виды структуры персонала организации: по образованию, профессиям, квали-фикации, стажу работы, категориям полу, возрасту и др. Факторы, влияющие на структуру персонала организации. За-рубежный опыт классификации персонала.



РАЗДЕЛ 1. Методология управления персоналом организации

Тема 2. Философия управления персоналом

Сущность философии организации как совокупности принципов взаимоотношений ее персонала. Цели разра-ботки философии организации и факторы, влияющие на ее формирование. Элементы, принципы и девизы философии организации. Структура и содержание философии организации.
Философия управления персоналом как философско-понятийное осмысление сущности управления персона-лом, его возникновение и связи с другими науками и направлениями науки об управлении.
Английский, американский, японский и российский опыт формирования философии управления персоналом.

Тема 3. Теории управления о роли человека в организациях

Развитие теорий управления: классические теории, теории человеческих отношений и теории человеческих ре-сурсов. Видные представители теорий управления, постулаты теорий, задачи руководителя организации, ожидаемые результаты от реализации этих теорий, периоды их развития и применения. Характеристика этапов развития управления человеческими ресурсами в двадцатом веке. Современные проблемы управления персоналом.

Тема 4. Концепция управления персоналом организации

Характерные черты отечественной экономики в условиях рыночных отношений и их влияние на управление трудовыми ресурсами.
Сущность концепции управления персоналом в рыночной экономике. Составляющие концепции управления персоналом организации: методология, система и технология управления персоналом. Факторы, оказывающие воздей-ствие на людей в организации: иерархическая структура, культура и рынок. Их взаимодействие и взаимозависимость.
Системный подход к управлению персоналом организации и формированию системы управления им.
Мировые тенденции развития управления персоналом организации.

Тема 5. Закономерности, принципы и методы управления персоналом

Основные требования, предъявляемые к системе управления организацией и персоналом. Объективные основы организации управления персоналом. Закономерности рыночной экономики и закономерности развития системы управ-ления персоналом. Важнейшие принципы (правила) управления персоналом: научность, плановость, комплексность; отбора, подбора и расстановки кадров; сочетание централизации и децентрализации и др.
Система методов управления персоналом, их классификация, области применения. Сущность и состав адми-нистративных, экономических и социально-психологических методов управления персоналом. Опыт зарубежных стран по применению эффективных методов управления людьми. Тенденции развития системы методов управления персона-лом в рыночных условиях, на различных уровнях управления экономикой. Взаимосвязь и взаимодействие администра-тивных, экономических и социально — психологических методов управления персоналом.

РАЗДЕЛ 2. Система управления персоналом организации

Тема 6. Функционально - целевая модель системы управления
организацией и место в ней управления персоналом
Функционально-целевая модель системы управления организацией, состав подсистем и элементов. Основные варианты включения подсистемы управления персоналом в общую систему управления отечественных и зарубежных организаций.
Характеристика системы управления персоналом и подразделений - носителей функций системы управления персоналом отечественных организаций: отдела мотивации и оплаты труда, отдела управления персоналом, отдела под-готовки кадров, отдела развития персонала, отдела социально-бытового обслуживания, отдела организации производст-ва и управления и т.д.
Недостатки существующей системы управления персоналом, пути развития системы.

Тема 7. Организационное проектирование системы управления
персоналом
Сущность и виды современного организационного проектирования систем управления организацией.
Задачи и основные направления организационного проектирования. Сущность системного подхода к организа-ционному проектированию. Принципы организационного проектирования. Особенности оргпроектирования систем управления организаций разных организационно-правовых форм и уровней иерархии.
Характеристика основных стадий организационного проектирования: предпроектной подготовки, проектиро-вания и внедрения оргпроекта.
Состав этапов на стадии предпроектной подготовки: технико-экономическое обоснование целесообразности создания организационных проектов и разработка задания на оргпроектирование. Содержание работ на каждом этапе. Источники необходимой информации на предпроектной стадии.
Состав этапов на стадии проектирования: разработка организационного общего и организационного рабочего проектов систем управления. Их содержание и порядок выполнения. Состав проектной документации: проект специали-зации организации; схема организационной структуры системы управления; стандарты организации; положения о под-разделениях; должностные инструкции и т.п. Пояснительная записка к проекту, проект плана мероприятий по внедре-нию проекта, расчет ожидаемого экономического эффекта от внедрения проекта.
Состав работ на стадии внедрения организационных проектов систем управления, их содержание и порядок выполнения. Материально-техническая, профессиональная, социально-психологическая подготовка к внедрению орг-проектов, расчет фактического экономического эффекта. Проектная документация.

Тема 8. Принципы и методы построения системы управления
персоналом
Принципы построения системы управления персоналом, их объективность, постоянство, обязательность для применения, взаимодействие. Принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персона-лом. Принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом.
Классификация и сущность важнейших методов, применяемых при обследовании состояния деятельности и управления организацией: самообследование, интервьюирование и беседа, наблюдение рабочего дня, моментные на-блюдения, изучение документов.
Характеристика форм отражения результатов обследования.
Классификация и сущность важнейших методов, применяемых при анализе и разработке оргпроектов систем управления: системный подход, экспертно-аналитический, сравнений и аналогий, структуризации целей, параметриче-ский, имитационного моделирования, функционально-стоимостной, экспертных оценок, матричный и т.гг. Характери-стика форм отображения материалов, по анализу и проектированию.
Методы внедрения организационных нововведений.

Тема 9. Цели системы управления персоналом

Основные понятия теории целеполагания системы управления организации. Признаки декомпозиции целей. Построение типового «дерева целей» управления организацией. Правила построения типового «дерева целей». Опреде-ление количественных показателей (критериев) достижения целей управления организации. Выделение двух групп це-лей системы управления персоналом: цели работника и цели администрации организации. Сходство и различия целей администрации и целей персонала. Определение степени их противоречивости. Место и значение целей системы управ-ления персоналом в обеспечении главных целей организации. Целевые подсистемы системы управления персоналом и организации в целом.







Тема 10. Функции системы управления персоналом

Задачи, направления и последовательность проектирования функций управления. Система целей управления персоналом - основа функционального разделения труда. Объекты и носители функций управления персоналом. Проек-тирование состава, содержания и методов выполнения функций управления персоналом. Проектирование уровня цен-трализации выполнения функций управления персоналом. Разработка проектных документов: функциограмм, схем функциональных взаимосвязей и др. Методическое и нормативное обеспечение проектирования функционального раз-деления труда в системе управления персоналом. Пути совершенствования выполнения функции управлений персона-лом и функционального разделения труда. Функциональные подсистемы системы управления персоналом и организа-ции в целом. Состав и содержание функций управления персоналом, варианты их классификации. Взаимосвязь и после-довательность выполнения функций управления персоналом.

Тема 11. Организационная структура системы управления персоналом и организации в целом
Факторы, определяющие организационную структуру управления организацией. Качественные и количествен-ные показатели, характеризующие организационную структуру управления. Виды организационных структур управле-ния. Цели, задачи, направления и последовательность проектирования организационной структуры. Проектирование функциональной и иерархической структуры аппарата управления. Формирование структурных подразделений органи-зации и системы управления персоналом. Методическое и нормативное обеспечение проектирования организационных структур управления персоналом и организации в целом. Состав проектной документации: схемы оргструктур управле-ния, штатные расписания и т.п.
Целеполагание - основа построения оргструктуры службы управления персоналом. Выделение структурных звеньев службы. Сбалансированность обязанностей, прав и ответственности в оргструктуре. Возможные варианты по-строения оргструктуры управления персоналом в зависимости от особенностей организации. Взаимосвязь звеньев служ-бы управления персоналом между собой и с другими подразделениями организации.
Место службы управления персоналом в общей системе управления организацией. Служба управления персо-налом в условиях различных видов организационных структур.
Централизация и децентрализация в управлении персоналом.

Тема 12. Кадровое, делопроизводственное, информационное, техническое, нормативно-методическое и право-вое обеспечение
системы управления персоналом
Цели, задачи, показатели, направления и последовательность проектирования кадрового обеспечения системы управления персоналом. Методы расчета количественного состава работников кадровой службы. Факторы, влияющие на численность работников системы управления персоналом. Определение качественной потребности в персонале Со-став проектной документации по кадровому обеспечению системы управления персоналом.
Задачи делопроизводственного обеспечения системы управления персоналом. Организация делопроизводства в кадровой службе. Роль унификации и стандартизации управленческой документации. Состав основной документации по управлению персоналом: личная карточка, листок по учету кадров, трудовой договор (контракт), трудовое соглашение и др.
Задачи информационного обеспечения системы управления персоналом. Состав информационного обеспече-ния. Проектирование информационного обеспечения системы управления персоналом: информационной загрузки руко-водителей и специалистов; информационных потоков и документооборота в системе управления персоналом. Проекти-рование форм документов. Состав проектной документации по информационному обеспечению системы управления персоналом. Содержание, движение и носители информации по персоналу.
Классификация видов технических средств управления, средств оргтехники, применяемой в управлении персо-налом. Задачи, показатели и направления проектирования технического обеспечения. Состав проектной документации.
Задачи и направления нормативно-методического обеспечения системы управления персоналом. Нормативная база системы управления персоналом: постановления, методические материалы, нормы, нормативы, стандарты и т.п. Состав проектной документации.
Задачи и направления правового обеспечения системы управления персоналом. Правовая база оргпроектирова-ния: законы, указы, постановления. Классификация правовой документации. Должностные лица и органы, осуществ-ляющие правовое обеспечение системы управления персоналом, их функции.

РАЗДЕЛ 3. Кадровая политика и стратегия управления персоналом
организации

Тема 13. Концепция кадровой политики организации

Сущность кадровой политики организации и ее особенности на современном этапе. Основные направления кадровой политики. Элементы кадровой политики организации: тип власти в обществе, стиль руководства, философия организации, правила внутреннего трудового распорядка, коллективный договор и др. Исходные документы для форми-рования кадровой политики организации. Документы, в которых находит отражение кадровая политика организации. Научное и методическое обепечение кадровой политики организации. Зависимость кадровой политики организации от кадровой политики государства. Основные черты концепции кадровой политики организации в современных условиях.

Тема 14. Стратегическое управление персоналом

Стратегическое управление персоналом - управление формированием конкурентоспособного трудового потен-циала организации. Взаимосвязь стратегического управления организации и стратегического управления персоналом. Субъект и объект стратегического управления персоналом. Стратегическая направленность функций системы управле-ния персоналом.
Этапы формирования системы стратегического управления персоналом: разработка и внедрение системы стра-тегического управления персоналом, формирование и реализация стратегии управления персоналом, стратегический контроль.
Ориентация стратегии управления персоналом на качество человеческих ресурсов, обеспечивающих конку-рентное преимущество организации. Составляющие стратегии управления персоналом: цели организации, ее ресурсы и ограничения поним, развитость системы управления персоналом, качество человеческих ресурсов и др. Виды стратегии развития организации и соответствующие им стратегии управления персоналом. Критерии выбора стратегии управления персоналом. Отечественный и зарубежный опыт разработки стратегии управления персоналом.
Понятие конкурентоспособности трудового потенциала работника и всего персонала организации, методы ее оценки.


РАЗДЕЛ 4. Планирование работы с персоналом организации

Тема 15. Сущность, цели и задачи кадрового планирования
в организации
Сущность, цели и задачи кадрового планирования в организации. Характеристика кадрового планирования. Кадровое планирование как необходимое условие реализации кадровой политики организации. Объект кадрового пла-нирования и принципы его организации. Функции подразделений по планированию кадровой работы в организации.

Тема 16. Оперативный план работы с персоналом

Структура типового оперативного плана кадровой работы в организации. Информация для кадрового планиро-вания. Содержание разделов плана: планирование потребности в кадрах; планирование привлечения, адаптации и вы-свобождения персонала; планирование использования персонала; планирование обучения, переподготовки и повышения квалификации кадров; планирование деловой карьеры, кадрового резерва; планирование расходов на персонал органи-зации.




Тема 17. Маркетинг персонала

Концепция маркетинга персонала, основные подходы к ее трактовке. Понятийный аппарат персонал - марке-тинга. Принципы маркетинга персонала. Процесс управления маркетинговой деятельностью в области персонала. Сход-ства и различия между маркетингом товаров (услуг) и маркетингом персонала. Информационная функция маркетинга персонала. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация.
Исследование профессионально - квалификационной структуры труда. Факторы внешней и внутренней среды, определяющие содержание маркетинговой деятельности в области персонала. Исследование рынка труда. Анализ пози-ций организации на рынке труда. Источники информации для персонал - маркетинга.
Коммуникационная функция маркетинга персонала. Сегментирование рынка труда. Выбор организацией поли-тики найма. Определение затрат на приобретение и использование персонала. Выбор источников и путей покрытия по-требности в персонале. Паблик рилейшнз в области управления персоналом.

Тема 18. Планирование и прогнозирование потребности в персонале

Качественная потребность в персонале - ее структура, показатели. Методы определения качественной потреб-ности в персонале. Анализ информации, формирующей качественную потребность. Построение специальных моделей для определения качественной потребности в персонале.
Взаимосвязь качественной и количественной потребностей в персонале. Показатели количественной потребно-сти в персонале. Основные методы определения количественной потребности в персонале: метод трудоемкости произ-водственного процесса, метод Розенкранца, расчет численности по нормам обслуживания, по рабочим местам и норма-тивам численности. Нормы управляемости. Стохастические методы расчета численности. Методы экспертных оценок.
Условия и показатели, влияющие на расчетную численность персонала. Плановые и внеплановые факторы, оп-ределяющие потребность в персонале.
Применимость и особенности практического использования методов определения количественной потребности в персонале.
Принципы прогнозирования потребности в персонале. Факторы внешней и внутренней среды организации, влияющие на прогноз потребности в персонале.

РАЗДЕЛ 5. Технология управления персоналом организации и его развитием

Тема 19. Технология управления персоналом

Понятие технологии управления персоналом. Составляющие технологии управления персоналом: наем, отбор и прием персонала; подбор и расстановка персонала; деловая оценка; социализация, профориентация и трудовая адапта-ция персонала; высвобождение персонала и др., их задачи и основное содержание.
Подразделения системы управления персоналом, разрабатывающие и реализующие технологию управления персоналом, их основные функции Современные персонал-технологии.


Тема 20. Технология управления развитием персонала

Понятие и основное содержание развития персонала организации. Развитие персонала как стратегический фак-тор успеха организации. Цели развития персонала. Развитие персонала как инвестиционное решение. Факторы, опреде-ляющие необходимость развития персонала.
Основные составляющие технологии развития персонала: управление социальным развитием, обучение персо-нала, управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом, управление нововведениями в кадровой работе, организация аттестации персонала и др., их задачи и основное содержание.
Подразделения системы управления персоналом, реализующие технологии управления развитием персонала организации, их основные функции. Современные тенденции, формы и методы управления развитием персонала.

Тема 21. Технология управления поведением персонала

Поведение персонала как совокупность осознанных, социально значимых действий. обусловленных занимае-мой позицией в организации. Взаимодействие личности и организации.
Мотивация и стимулирование как способы активизации трудового поведения персонала. Современные подхо-ды к оплате труда. Мотивы и стимулы труда. Роль деловой этики в межличностных отношениях. Значение организаци-онной культуры как фактора повышения конкурентоспособности, адаптивности, эффективности организации. Управле-ние конфликтами и стрессами как фактор стабилизации трудового коллектива. Роль безопасности организации, труда и здоровья персонала в бесперебойной и эффективной работе организации.

РАЗДЕЛ 6. Оценка эффективности совершенствования системы управления персоналом

Тема 22. Оценка экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и техно-логии управления
персоналом организации
Характеристика экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом. Анализ существующих подходов к измерению экономической и социальной эффективности управления персоналом. Коммерческая (финансовая), бюджетная и народнохозяйственная экономическая эффективность, их содержание и поря-док расчета. Классификация производственных и непроизводственных затрат. Методы расчета результатов и затрат, связанных с совершенствованием управления персоналом.
Методика оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом ор-ганизации. Направления совершенствования методики. Чистый дисконтированный доход, индекс доходности, срок оку-паемости.
Направления достижения социальных результатов при совершенствовании системы и технологии управления персоналом.

Тема 23. Аудит персонала

Сущность и цели аудита в социально-трудовой сфере. Персонал организации и его деятельность как объект ау-дита. Направления аудита в трудовой сфере: органиационно-технологический, социально-психологический, экономиче-ский. Основные этапы аудита: подготовительный, сбор информации, анализ и обработка информации, оценка эффек-тивности аудиторской проверки. Цели и содержание этапов аудита
Основные источники информации, используемые при проведении аудита в социально-трудовой сфере: законы и инструкции, трудовые показатели, анкетирование и интервьюирование работников.
Задачи и основные направления анализа трудовых показателей при проведении аудита. Социальный аудит как часть аудита в социально - трудовой сфере. Специфика объекта социального аудита. Содержание социального аудита: аудит соответствия, аудит эффективности, стратегический аудит.
Оценка эффективности аудиторской проверки.


3. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

1. Анализ систем (теорий) мотивации
2. Анализ функций кадровых органов
3. Адаптация персонала организации
4. Виды оценки деятельности персонала организации
5. Кадровый резерв: назначение и порядок комплектования
6. Мотивация кадровой деятельности
7. Набор персонала в организацию
8. Организационная структура управления фирмой, нормы управляемости.
9. Организация деятельности служб управления персоналом и пути её совершенствования.
10. Управленческая информация и деловое общение.
11. Стиль и методы работы руководителя.
12. Подбор кадров на предприятии на основе профотбора.
13. Формы подготовки и повышения квалификации кадров на предприятии.
14. Развитие и использование трудовых ресурсов.
15. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации менеджеров.
16. Планирование и развитие карьеры.
17. Мотивация трудовой деятельности и стимулирование труда.
18. Формы и методы мотивации персонала на предприятии (в организации)
19. Межличностные конфликты и способы их устранения.
20. Текучесть рабочей силы, её причины и оценка последствий.
21. Внутрипроизводственные резервы, повышение эффективности производства.
22. Управление качеством продукции и труда на предприятии.
23. Организация делопроизводства в работе с персоналом предприятия.
24. Анализ и оценка трудового потенциала предприятия
25. Организация и оценка работы служб управления персоналом.

4. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

1. Деловая игра «Формирование коллектива»
2. Деловая игра «Цель» (Формирование целей и функций системы управления персоналом организации)
3. Деловая игра «Разработка функционально-целевой модели системы управления организаций разных размеров и сфер деятельности»
4. Деловая игра «Подбор и отбор персонала»
5. Деловая игра «Оценочная беседа»
6. Деловая игра «Функциональное разделение труда в аппарате управления организации»
7. Ситуация «Концепция управления персоналом»
8. Ситуация «Методы управления персоналом»
9. Ситуация «Построение оргструктуры системы управления персоналом организации» Ситуация «Построение схемы документооборота»
10. Ситуация «Маркетинг персонала»
11. Ситуация «Разработка положения об отделе и должностной инструкции работника аппарата управления»
12. Ситуация «Проектирование процедуры управления»
13. Ситуация «Разработка требований к должности руководителя и специалиста и личностной спецификации»
14. Функции системы управления персоналом.
15. Оргструктура системы управления персоналом.
16. Маркетинг персонала.
17. Планирование и прогнозирование потребности в персонале.
18. Технология управления персоналом.
19. Оценка экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом организации.



5. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная
1. Управление персоналом: Конспект лекций / Басаков М.И. - 3-е изд., испр. И доп. - Р-н-Д: Феникс, 2005.
2. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2004.

Дополнительная
1. Управление персоналом / Цыпкин Ю.А. - Юнити-Дана – 2001-2003
2. Управление персоналом / Базаров М.Ю. - Юнити-Дана – 2001-2003
3. Управление персоналом / Маслов Е.В. - Инфра-М 2001-2003
4. Управление персоналом организации / Федосеев В.Н. - Экзамен –
2001-2003
5. Управление персоналом / Макарова И.К. - Юриспруденция -2001-2003
6. Управление персоналом / Беляцкий Н.П. - Интерпрессервис -2001-2003
7. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учеб. пособие для студентов экономических ву-зов и факультетов. /Под ред. А.Я. Кибанова - М.:«Издательство ПРИОР», 1998.
8. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд., пере-раб.и доп. - М.: ИНФРА - М, 1999.
9. Управление персоналом организации. Учебник /Под. ред. А.Я. Кибанова - 2-е изд., доп. и перераб. М.-.ИНФРА-М, 2001.
10. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1999.
11. Аксенова Е.А. и др. Управление персоналом в системе государственной службы. Учебное пособие. - М., 1997.
12. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. - М.: Соминтек, 1997.

















Программа разработана кандидатом технических наук, доцентом
А.Н. Кусковым

Рецензент: кандидат технических наук, доцент А.П. Чумаченко


Программа рассмотрена на заседании кафедры управления и
экономики МИУ
протокол № __ от «___» __________ 2007 г.

Заведующий кафедрой управления и экономики
кандидат технических наук, доцент А.П. Чумаченко