Задание к контрольной работе по курсу «Маркетинг территорий»
Контрольная работа выполняется в объеме не менее 8-10 листов по специальному заданию и завершается списком литературы, состоящем из 10 источников (включая ресурсы Интернет).
Для выполнения задания студент должен выбрать определенную территорию (страну, туристский район, турцентр, курорт или курортную местность) по желанию или интересам.
Например: страна – территориальный туристский продукт Италии; территориальный туристский продукт Карелии; территориальный курортный продукт Большого Сочи и пр.
Материал следует излагать лаконично и последовательно, после каждого раздела делать выводы, определяющие ценность территориального туристского продукта для потребителей.
Задание №1. Характеристика туристской территории
Раздел 1. Географическое положение территории.
- Природные ресурсы (рельеф, климат, природные и культурные ландшафты, флора, фауна, гидроминеральные ресурсы и пр.)
Раздел 2. История и культура
- Краткая историческая справка:
- Культура (религия, искусство, язык, обычаи, традиции, народные промыслы и ремесла).
Раздел 3. Политические аспекты
- Форма государственного устройства;
- Основные политические приоритеты;
- Отношения с соседними странами;
- Уровень безопасности и террористической угрозы;
- Характеристика национальных туристских систем.
Раздел 3. Экономические аспекты
- Структура экономики по основным отраслям, доля сферы услуг;
- Уровень развития туризма и его доля в ВНП (Валовом Национальном Продукте);
- Уровень инфляция;
- Стоимость жизни в городах и турцентрах страны;
Характеристика территориального туристского продукта
1. Туристские и рекреационные ресурсы.
2. Степень развития туристской инфраструктуры (гостиничный и ресторанный бизнес).
3. Основные достопримечательности.
4. Специализация территориального турпродукта.
5. Основные целевые группы потребителей (по странам, уровню доходов, мотивации).
6. Уровень сервиса
7. Ценовое предложение и ценовые стратегии.
8. Приоритеты в туристской политике;

Задание №2. Анализ информационных ресурсов территории
В данном задании необходимо ознакомиться с содержанием и структурой web-сайтов региональных туристских администраций и оценить их соответствие требованиям ВТО (Всемирной Туристской организации)
Краткие сведения для выполнения задания
Основные требования ВТО к web-сайтам
1. Внешний вид и содержание сайта
Так как доступ в web-сайт начинается с главной страницы, то ее оформление и содержание должно стать ключевым фактором в обеспечении привлекательности всего сайта для потребителей. Главная страница должна отличаться высокой аттрактивностью. Основными «строительными элементами» страницы являются цветовая гамма, логотип иллюстрации, фирменный знак, мультимедийные элементы. Важно обеспечить гармоничное сочетание всех элементов и дать полное представление потребителям обо всем содержании сайта. Логическую стройность и содержательность главной страницы, прежде всего, определяют информационные рубрики и подрубрики, которые определяют информационную насыщенность сайта.
2. Информативность и простота изложения информации
Эффективные с точки зрения информационной насыщенности сайты должны предлагать обширную информацию по самым разным аспектам (средствам размещения, услугам, видам туризма, достопримечательностям, событиям и проч.), но при этом с использованием эффективной системы рубрик, которая позволит пользователям выбирать только те сведения, которые их интересуют. Вся информация должна быть изложена доступно и понятно, не рекомендуется использовать длинные тексты, обширный материал целесообразно разбивать на отдельные блоки (главы) с подзаголовками. Очень важно чередовать текстовые фрагменты с иллюстративным материалом или фотографиями, очень эффективно применять так называемые «цветовые пятна» в виде карт, рисунков, символов, которые в значительной степени увеличивают зрительное восприятие сайта. Цифровой материал следует помещать в таблицы, для того чтобы проследить динамику изменения отдельных показателей (объемов, продаж, цен на услуги, количество туристских прибытий и проч.), целесообразно использовать графики и диаграммы.
3. Оперативность и удобство пользования сайтом
Для обеспечения этого требования необходимо, чтобы на каждой странице сайта была ссылка на главную страницу. Это дает возможность пользователю быстро возвращаться к исходной точке просмотра. Значительно облегчает пользование сайтом наличие разделов на каждой странице, так как они помогают найти нужную информацию, не возвращаясь на главную страницу. Вместе с тем необходимо предусмотреть возможность быстрой загрузки данных и отмены загрузки графических файлов для пользователей, имеющих так называемые «медленные компьютеры».

4. Интерактивность сайта
Грамотно сформированные сайты должны давать возможность потребителям самостоятельно принимать решения в выборе нужной информации, обычно пользователи сохраняют интерес к сайту, если могут самостоятельно выбрать информацию. Примером высокой интерактивности сайта служат виртуальные брошюры или интерактивный план путешествия. Примером успешной интерактивности служит особый инструмент, позволяющий осуществлять поиск по ключевому слову и дающий возможность убедиться в наличии нужной информации на сайте.
5. Интернациональность (многоязычие) сайта
Очень важно, чтобы сайт был интересен для иностранных туристов, для чего лучше иметь его версии на других языках. Обычно сайты туристских фирм и гостиниц, входящих в международные сети имеют версии на английском и других языках.
6. Пути продвижения сайта
Создание эффективного web-сайта – это только первый шаг в использовании Интернета. Очень важно организовать активную кампанию по продвижению сайта с использованием традиционных электронных каналов, в этой деятельности следует осознать, что сам сайт является своеобразным информационным продуктом, который в свою очередь так же нуждается в продвижении.

7. Задействование электронных каналов
Крайне важно создать такую систему поддержки сайта, которая предполагает, что другие сайты будут содержать ссылки (баннеры) на сайт. В ряде случаев такие возможности можно получить бесплатно, но в некоторых случаях за ссылки нужно платить.
8. Дальнейшее развитие сайта
В настоящее время предоставление только информационных услуг уже не удовлетворяет современных потребителей, многие из них заинтересованы бронировать и совершать сделки в режиме реального времени. Следовательно, для того, чтобы привлекать туристов, нужно обеспечить такие возможности. Для этого необходимо обеспечить процесс коммерциализации сайтов путем введения оплаты за услуги бронирования либо использовать партнерские отношения.
Туристские Интернет-ресурсы являются своего рода электронной визитной карточкой предприятия, страны или ее отдельного региона. В Сети существует большое количество информационных проектов, направленных на информирование потребителей об основных вопросах туристской отрасли разных государств мира. Каждый ресурс дает возможность взаимных ссылок на другие информационные сайты, обеспечивая постоянную связь между наиболее интересными сайтами и порталами и взаимное продвижение их в Интернет-пространстве.

Пример к заданию 2.
Задание можно выполнить в таблице в форме сравнительной характеристики, желательно сделать обобщающие выводы и дать рекомендации, указав пути дальнейшего развития и модернизации сайта, рекомендуется наглядно представить главную страницу сайта.

Сравнительная характеристика официальных сайтов г.Сочи и Анапа.
Таблица №.

Наименование отличительного признака Сайт города Сочи
www.sochiru.ru
Сайт города Анапа
www. anapa.ru
Внешний вид и содержание Отлично
Главная страница
содержит всю необходимую информацию
Красивое и
привлекательное оформление Удовлетворительно
Слишком яркие цвета
Нет гармонии на главной
странице сайта
Информативность и простота
изложения информации
Оперативность
и удобство пользования
Интерактивность
Интернациональность
Пути продвижения сайта
Задействование электронных каналов

Выводы: указать какой из представленных сайтов более удобен для посетителей наметить основные пути совершенствования и развития сайтов туристских территорий.



Список рекомендуемой литературы.
1. Алаев Э.Б Социально-экономическая география: Понятийно-терминологический словарь. - М.: Мысль, 1983.
2. Академия рынка: маркетинг. А.Дайян, Ф.Букерель, Р.Ланкар _ М.:!993.
3. Ассель Г. маркетинговые принципы и стратегии. М. – Инфра-М, 1999.
4. Арженовский И.В. Маркетинг регионов. Международный институт экономики права и менеджмента Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета
\\ http\\www.marketing/spb/ru
5. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. М.:2001.
6. Дж.Р.Эванс Б. Берман Маркетинг М.: Экономика 1990.
7. Джанджугазова Е.А. Маркетинг индустрии гостеприимства. Учебное пособие М.: Академия, 2005.
8. Джанджугазова Е.А.Монография. Маркетинг туристских территорий. М:. Теис, 2004.
9. Зорин И. Квартальнов В. Словарь туристский терминологический. – М., 1999.
12 Кирюнин А.Е. Имидж региона как интериоризация культуры. –М.:Книжный дом «Университет», 2000.
13 Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. Под ред. Р.Б.Ноздревой. – М.:ЮНИТИ, 1998.
14 Котляров Е.А. География отдыха и туризма. М., 1978
15 Котилко В.В. Региональная экономическая политика М.: 2001.
16 Ларина Н.И., Кисельников А.А. Региональная политика в странах рыночной экономики: Учебное пособие. - М.: Экономика, 1998.
17 Маршалов А.С, Новоселов А.С. Основы теории регионального воспроизводства. М.: Экономика, 1998.
18 Мироненко Н.С. Твердохлебов И.Т. Рекреационная география. – М., 1981.
19 Панкрухин А.П. Маркетинг М.: Омега-Л, 2003
20 Реймерс Н.Ф. Природопользование: Словарь-справочник. М.: Мысль, 1990.
21 Сапожникова Е.Н. Страноведение, теория и методика туристского изучения стран. Учебное пособие. М.:Академия, 2004.
22 Теория и практика международного туризма. Сборник статей под ред. А.Ю.Александровой. М.: Кнорус, 2003.
23 Теоретические основы рекреационной географии. Под редакцией В.С.Преображенского. М., 1975
24 Туристские фирмы. Журнал для профессионалов туристского бизнеса. СПб., «Невский фонд», 2002, 2003, 2004,2005.