Правительство Москвы
Московский комитет образования
Московский городской педагогический университет
(МГПУ)
Экономический факультет



Утверждаю
Ректор МГПУ
_____________профессор Рябов В.В.
«____»_______________2004 г.






Учебная программа
и контрольные
задания


Дисциплина
«Основы менеджмента»



по специальности 061000 «Государственное и муници-пальное управление»
форма обучения экстернат






Москва 2004








Учебная программа
по дисциплине «Основы менеджмента»

Автор профессор, кандидат экономических наук Шейнин Э.Я.


























1. Цель курса

1. Целью преподавания данной дисциплины является детальное изуче-ние студентами особенности и содержания управленческого труда как опреде-ленного вида деятельности, формирование у будущих специалистов теоретиче-ских знаний и практических навыков в области менеджмента, освоение ими принципов и форм современных методов управления.
В соответствии с указанной целью структура дисциплины основа-на, с одной стороны, на понимании менеджмента как особого вида управления, в котором значительный акцент делается на экономическое содержание управ-ления и человеческий фактор, с другой стороны, на изучении методов оптими-зации управления, обусловленных системным подходом.


2. Задачи курса

2. Задачами изучения дисциплины являются: реализация требо-ваний, установленных в Государственном стандарте высшего профессионально-го образования к подготовке специалистов по вопросам теории и практики управления;
- освоение учащимися основ знаний о содержании управленческой дея-тельности и формирование умений их использования на практике;
- познакомить студентов с историческими тенденциями развития управ-ления, в том числе в России;
- развитие управленческого мышления, умений идентификации актуаль-ных проблем менеджмента и их решения с помощью современных методов управления;
- овладение учащимися методами и средствами анализа функционирова-ния существующих систем управления и организации деятельности предпри-ятий по разработке новой продукции, производству и сбыту материальных цен-ностей и услуг с целью получения прибыли на основе комплексного изучения процессов, происходящих на рынке;
- формирование основных навыков подготовки и анализа управленче-ских решений.

3. Место курса в профессиональной подготовке выпускни-ков.
Учебная дисциплина «Основы менеджмента» является базой для после-дующего изучения дисциплин: «Маркетинга», «Финансового менеджмента», «Инновационного менеджмента», «Стратегического менеджмента», «Управлен-ческих решений», «Антикризисного управления», «Управления персоналом», «Управления качеством», Информационных технологий управления», «Рекламы и рекламного дела». Курс «Основы менеджмента» предусматривает знание сту-дентами таких дисциплин, как:
«Социология», «Психология», «Информатика», «Основы экономической теории», «Высшая математика», «Бухгалтерский учет и аудит», «Культуроло-гия», «Теория организации», «Статистика», «Хозяйственное право», «Конфлик-тология».
4. Требования к уровню усвоения содержания дисципли-ны.
По завершению изучения курса студент должен:
- знать цели, задачи, функции менеджмента, его роль в многогран-ной деятельности организацией, в реализации конкурентных преимуществ ор-ганизации на рынках;
- знать основные концепции и принципы процесса управления;
- знать содержание, формы и методы управленческой деятельности;
- уметь анализировать рыночную среду; выявлять рыночные воз-можности и угрозы, а также сильные и слабые стороны управления деятельно-стью организации;
- знать основы разработки комплекса управленческих решений в условиях неопределенности, наступления кризиса, угрозы банкротства органи-зации;
- овладеть основами прогнозирования наступления различных рис-ков и оценки их последствий для организации.
-

5. Требования Государственного образовательного стан-дарта высшего профессионального образования

Программа курса «Основы менеджмента» разработана с учетом обязательного минимума содержания соответствующей дисциплины по специ-альности 061100 «Менеджмент организации» (объем 250 часов, в том числе 136 часов аудиторных).
В соответствии с обязательными требованиями государственного стан-дарта программа изучения дисциплины «Основы менеджмента» включает сле-дующие основные темы:
Общая теория управления. Закономерности управления различными системами. Управление социально-экономическими системами (организация-ми). Методологические основы менеджмента; инфраструктура менеджмента; социофакторы и этика менеджмента; интеграционные процессы в менеджменте; моделирование ситуаций и разработка управленческих решений; природа и со-став функций менеджмента; формы организации системы менеджмента; моти-вация деятельности в менеджменте; регулирование и контроль в системе ме-неджмента; динамика групп и лидерство в системе менеджмента; управление человеком и управление группой; руководство: власть и партнерство; стиль ме-неджмента и имидж (образ) менеджера; конфликтность в менеджменте; факто-ры эффективности менеджмента.
Предусмотренные государственным стандартом минимальные требова-ния к изучению дисциплины «История менеджмента» предусматривает сле-дующие основные темы:
Природа управления и исторические тенденции его развития; условия и факторы возникновения и развития менеджмента; этапы и школы в истории ме-неджмента: американский, европейский, японский и др.; влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента; развитие управления в Рос-сии; перспективы менеджмента: возможное и вероятное.


6. Темы и их краткое содержание

Тема 1.Общая теория управления.
Управление - наука и искусство. Природа управления. Специфика управ-ленческого труда. Управление в командной и рыночной экономике. Управление как система. Объект и субъект управления. Особенности развития управления как науки в России.

Тема 2. Исторические тенденции и перспективы развития менеджмента.
Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента. Этапы развития менеджмента. Развитие управления в России. Перспективы развития менедж-мента. Разнообразие моделей менеджмента (американская, японская, европей-ская).

Тема 3. Научные школы в менеджменте.
Школа научного управления (Ф. У. Тейлор, Ф. И Л. Гилбрейт, Г. Эмер-сон). Административное управление (классическая школа – А. Файоль и Л. Ур-вик). Школа «человеческих отношений» (М. П. Фоллет и Э. Мэйо). Школа по-веденческих наук. Современная система взглядов на менеджмент. Системный и ситуационный подходы в менеджменте. Развитие теории управления в России.

Тема 4. Управление социально-экономическими система-ми (организациями).
Понятие социально-экономическая система. Административно-государственное управление. Управление производством. Уровни управления социально-экономическими системами (организация - отрасль - регион - обще-ство). Управление материальными ресурсами и управление человеческими ре-сурсами.

Тема 5. Методологические основы менеджмента.
Системный подход в менеджменте. Процессный подход. Ситуа-ционный подход. Концепция системного подхода. Признаки систем. Иерархи-ческое представление систем управления. Понятие «подсистемы». Управляю-щая и управляемая подсистемы и их характеристика. Анализ организации как системы: вход, процесс, выход. Организация как сложна кибернетическая, со-циально управляемая система. Метод анализа ситуаций.

Тема 6. Инфраструктура менеджмента.
Ресурсное обеспечение. Информационное обеспечение управления. Пра-вовое обеспечение. Технические средства управления, обработки и передачи информации.

Тема 7. Социофакторы и этика менеджмента
Социальная ответственность. Социальные проблемы менеджмента и их эволюция. Социальные методы управления коллективом Социальный эффект и социальный контроль. Этика деловых отношений. Человеческий фактор в сис-теме управления. Приоритеты и потребности работника. Обеспечение безопас-ности и привлекательности труда.

Тема 8. Интеграционные процессы в менеджменте.
Дифференциация и интеграция. Интеграция структуры. Влияние инте-грации на достижение цели. Методы достижения эффективной интеграции. Формы горизонтального объединения организаций.

Тема 9. Разработка управленческих решений.
Определение понятия «управленческое решение». Классификация управ-ленческих решений. Проблемы как предпосылка принятия решений. Моделиро-вание ситуации. Процесс принятия решений. Основные подходы к принятию решений. Методы решения управленческих проблем. Стадии разработки и при-нятия решения в менеджменте. Принятие решения в условиях неопределенно-сти и риска. Реализация и оценка управленческих решений. Психологические аспекты принятия и реализации решений. Использование экспертных оценок при принятии решений. Особенности принятия решений в чрезвычайных си-туациях.

Тема 10. Природа и состав функций менеджмента.
Понятие функции. Общие и специфические функции управления. Роль функций менеджмента в формировании целей деятельности организации. Функции менеджмента и управленческие решения. Методы управления. Клас-сификация методов управления. Взаимосвязь функций и методов управления. Специфика применения методов управления в переходной экономике.

Тема 11. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
Сущность и виды планирования. Стратегическое планирование, его на-значение. Процесс стратегического планирования и его результатов. Типы стра-тегий и методика стратегического планирования. Тактические планы. Текущее планирование в организации, его смысл и назначение. Виды планов. Теоретиче-ские основы разработки бизнес-плана. Основные разделы бизнес-плана.

Тема 12. Организационные отношения в системе менедж-мента.
Разделение труда - основа организационных отношений. Департамента-лизация и ее виды в организации. Делегирование полномочий. Распределение прав и ответственности. Функции различных уровней руководства. Взаимодей-ствие организация - человек. Организационные изменения. Формирование ор-ганизационной культуры. Внутриорганизационный обмен информацией. Организационное регламентирование и нормирование. Экономическое управление как эффективный тип управления в организации. Внутрихозяйст-венные отношения как способ экономического управления. Сфера управления и сфера бизнеса.


Тема 13. Целевой подход в менеджменте.
Цель как важнейшая характеристика менеджмента. Социально-психологическое и организационное значение цели в менеджменте. Значение и разновидности целей. Понятие глобальной цели, целей функционирования, «де-рева» целей. Качественные и количественные цели и проблемы их определения.

Тема 14. Формы организации системы менеджмента.
Организация - средство достижения целей и форма объединения людей. Проблемы организации в менеджменте Общая характеристика организации. Внутренняя среда организации. Внешняя среда организации. Разновидности моделей организации: классическая бюрократическая модель, модель участия, ситуационная модель, предпринимательская модель и их характеристика. Ор-ганизационные структуры управления организацией.
Организация управления проектом. Организация с программно-изменяющейся структурой. Нововведения в менеджменте, обеспечение гибко-сти и адаптивности организационной структуры. Перспектива использования компьютерной техники при оптимизации организационных форм менеджмента. Управленческая консультационная деятельность.

Тема 15. Мотивация деятельности в менеджменте.
Понятие мотивации. Мотивационный процесс. Теории мотивации. Ис-пользование мотивации в практике управления деятельностью организации (предприятием).

Тема 16. Регулирование и контроль в системе менеджмен-та.
Сущность, виды и этапы контроля. Организация контроля. Требования к контролю. Учет в системе контроля. Аудит как метод контроля. Поведенческие аспекты контроля. Мониторинг и контроль. Фазы процесса контроля.

Тема 17. Динамика групп и лидерство в системе менедж-мента.
Группы и их значение. Формальные и неформальные группы. Развитие неформальных организаций. Неформальные лидеры. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.

Тема 18. Управление человеком и управление группой.
Универсальность методов искусства управления. Формирование коман-ды - ключ к деловому успеху. Психологические факторы в управлении челове-ческими ресурсами. Методы воздействия на личность. Методы самовоспитания. Культура делового общения. Общее понятие и характеристика группы. Индивид и группа.

Тема 19. Руководство: власть и партнерство.
Руководство в организации. Источники власти в организации. Лидерство и власть. Лидерство и власть. Баланс власти. Формы власти и влияния. Основ-ные теории руководства. Источники руководящей силы. Убеждение и участие.

Тема 20. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.
Стиль менеджмента и его основы. «Одномерные» стили управления. «Многомерные» стили управления. Менеджер в сравнении с предпринимателем. Основные черты и роли менеджера.

Тема 21. Конфликтность в менеджменте.
Природа конфликта в организации. Причины конфликтов. Типы и уров-ни конфликтов в организации. Искусство управления конфликтами. Регулиро-вание и разрешение конфликтов в организации. Этапы разрешения конфликтов.

Тема 22. Эффективность менеджмента.
Понятие и содержание эффективности. Показатели эффективности ме-неджмента. Методология измерения и оценки эффективности менеджмента. Управление эффективностью организации.




7. Распределение часов курса по темам и видам работ

№
п/п.
Наименование темы Кол-
Во
Час.
1. 1. Общая теория управления 14
2. 3. 2. Исторические тенденции и пер-спективы развития менеджмента. 14
4. 3. Научные школы в менеджменте 14
5. 6. 4. Управление социально-экономическими системами (организа-циями). 12
7. 5. Методологические основы ме-неджмента. 12
8. 6. Инфраструктура менеджмента 12
9. 7. Социофакторы и этика менедж-мента 12
10. 8. Интеграционные процессы в ме-неджменте 12
11. 9. Разработка управленческих ре-шений 12
12. 13. 10. Природа и состав функций ме-неджмента 12
14. 11. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента 14
15. 12. Организационные отношения в системе менеджмента 10
16. 13. Целевой подход в менеджменте 12
17. 14. Формы организации системы ме-неджмента 14
18. 15. Мотивация деятельности в ме-неджменте 14
19. 16. Регулирование и контроль в сис-теме менеджмента 12
20. 17. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента 10
21. 18. Управление человеком и управ-ление группой 12
22. 19. Руководство: власть и партнер-ство 12
23. 20. Стиль менеджмента и имидж (об-раз) менеджера 12
24. 21. Конфликтность в менеджменте 12
25. 22. Эффективность менеджмента 14
Итого 250



8. Примерный перечень контрольных вопросов и зада-ний для самостоятельной работы.

Контрольные вопросы
1. В чем суть ситуационного подхода в менеджменте?
2. Какие черты характеризуют современный менеджмент?
3. Проанализируйте различные определения понятия «менеджмент» и покажите их взаимосвязь.
5. Дайте определение понятию социально-экономическая система.
6. Назовите основные признаки системы.
7. Раскройте основные направления управления производством.
8. Что значит системный подход в менеджменте?
9. Раскройте иерархичность как свойство системы?
10. В чем отличие закрытой системы от открытой системой?
11.Что включает понятие «черный ящик»?
12. Промышленное предприятие является системой или подсистемой?
13. Кратко опишите основные школы управления, получившие развитие в первой половине ХХ века.
14. Каковы главные черты современной системы взглядов на управле-ние?
15. Что лежит в основе методического обеспечения менеджмента?
16. Объясните сущность процесса обмена информацией.
17. Раскройте основные этапы процесса коммуникаций.
18. В чем состоит социальная ответственность организации?
19. Проведите различие между юридической и социальной ответственно-стью
20. Сформулируйте основные этические нормы и принципы делового общения.
21. Какая связь существует между социальным эффектом и социальным контролем?
22. В чем сущность дифференциации и интеграции в менеджменте?
23. Опишите кратко формы горизонтальных объединений организаций?
24. Каким образом среда деятельности организации влияет на выбор спо-собов ее интеграции?
25. Охарактеризуйте основные виды управленческих решений.
26. Какие решения называются вероятностными и детерминированными?
27. В каких случаях используются экспертные методы принятия реше-ний?
28. Объясните особенности основных управленческих функций?
29. Как сочетаются функции в деятельности менеджера?
30. Возможно ли и при каких условиях организационное разделение ос-новных функций управления?
31. Каким образом можно обеспечить соответствие личных планов ра-ботников и планов организации?
32. Какова сущность стратегического планирования?
33. Охарактеризуйте основные этапы стратегического планирования.
34. Объясните, что такое стратегия, тактика, политика, процедуры и пра-вила?
35. Назовите основные планы, которые должны разрабатываться в орга-низации, и раскройте их содержание.
36. Для каких целей составляется бизнес-план? Из каких разделов состо-ит бизнес-план?
37. Для чего нужна формулировка общей цели организации?
38. По каким критериям осуществляется классификация целей?
39. Каковы достоинства и недостатки системы управления по целям?
40.Какая связь существует между системой целей организации и функ-циями менеджмента?
41. Почему современным организациям необходимо иметь множествен-ные цели?
42. Что представляет собой «дерево целей» организации?.
43. Какие общие черты характеризуют организацию независимо от фор-мы собственности, размера, сферы деятельности, решаемых организацией за-дач?
44. Какие требования предъявляются к структурам управления?
45. Как может меняться состав структурных подразделений в зависимо-сти от формы собственности?
46. Дайте определение мотивации и раскройте основные способы моти-вации труда сотрудников организации.
47. Какие из известных методов воздействия на личность считаете наи-более важным и действенным?
48. В чем заключается управление человеческими ресурсами?
49. Как соотносятся интересы группы и индивида?
50. Как культура делового общения влияет на эффективность деятельно-сти организации?
51.Дайте определение формальной и неформальной организации.
52. Перечислите основные критерии, характеризующие группы.
53. Какие факторы влияют на эффективность группы?
54. Как соотносятся между собой власть, влияние и лидерство?
55. Что такое линия власти?
56. Раскройте роли, которые выполняет менеджер в организации?
57. Какие требования к профессиональной компетенции и личным каче-ствам менеджера Вы считаете наиболее важными и почему?
58. Что такое «одномерные» и «многомерные» стили управления?
59. В чем разница между менеджером и предпринимателем?
60. В чем заключается суть конфликта? Конфликт – это «неизбежное зло» или способ преодоления кризиса в организации?
61. Охарактеризуйте функциональные и дисфункциональные последст-вия конфликтов.
62. Раскройте основные методы разрешения конфликтов.
63. Раскройте содержание понятия эффективность управленческой дея-тельности.
64. Какие показатели можно использовать для оценки эффективности управления организацией?
65. Охарактеризуйте методы управления эффективностью организации.
66. Чем определяется эффективность структуры организации?
67. Какие исторические и экономические предпосылки способствовали появлению и развитию менеджмента как определенному виду человеческой деятельности?


Контрольные задания

№ 1
1. Какие проблемы разрабатываются в теории менеджмента в современ-ный период?
2. Различают следующие типовые схемы управления: линейная, линейно- функциональная, дивизиональная и матричная. Опишите особенности каждой. Приведите примеры организаций (предприятий), где могут применяться пере-численные схемы управления.


№ 2.
1. В приведенной ниже таблице отметьте крестиком тот тип полномочий, который, по Вашему мнению, больше соответствует каждой из указанных задач административного аппарата.
Задачи адми-нистративного ап-парата Типы аппаратных полномочий
1 2 3 4
1. Стратегиче-ское планирование
2. Маркетинг.
3. Бухгал-терский учет
4. Аудит.
5. Правовая защита.
6. Финансы.
7. Отношения с
персоналом.
8. Связи с об-щественностью

9. Админист-ративно-хозяйственное обслу-живание

2. Какими способами организация может повысить этичность поведения своих работников?

№ 3
1. Делегирование полномочий требует соблюдения двух важных принципов управления:
- принципа единоначалия;
- принципа ограниченности нормы управляемости.
Раскройте суть этих принципов и приведите примеры.
2. Раскройте основные подходы к интерпретации социальной ответст-венности.

№ 4.
1. Как реализуются функции менеджмента при наличии множества под-разделений системы управления?
2. Дайте сравнительную характеристику школ менеджмента.


№ 5
1. Если один из Ваших сотрудников превышает свои полномочия, что Вы, как менеджер, сделает для исправления ситуации?
2. Важными функциями управления в финансовом менеджменте яв-ляются: планирование, прогнозирование, организация стимулирование, кон-троль. Эти функции относятся к:
- объекту управления;
- субъекту управления;
- касаются и объекта и субъекта.
Дайте правильный ответ и обоснуйте его.

№ 6
1. Постройте «дерево целей» организации, где Вы работаете, или любой другой известной Вам организации.
2 Правило № 1 системного подхода к менеджменту гласит: «Не компо-ненты системы составляют суть целого, а наоборот целое как первичное порож-дает при своем членении или формировании компоненты системы». Раскройте это правило на примере конкретного предприятия.

№ 7
1. Раскройте содержание понятия «управленческое решение как явление и как процесс».
2. Контроль в системе менеджмента можно классифицировать по ряду признаков, в частности по исполнителю контроля. Перечислите тех лиц в Вашей (или любой другой) организации, кто может выполнить эту функцию.

№ 8
1. Иерархия потребностей по А. Маслоу включает две группы: первич-ные потребности и вторичные потребности. Подробно охарактеризуйте потреб-ности, входящие в эти группы. Почему одна группа потребностей определяется как первичная, а другая – как вторичная группа?
2. Что может сделать руководитель для эффективного управления не-формальными группами или организациями?

№ 9
1. «Для оценки взаимозависимости и взаимодействия системы и внешней среды следует руководствоваться принципом «черного ящика». Это одно из правил системного подхода к менеджменту. На примере Вашей органи-зации раскройте содержание этого принципа.
2. Сравните принципы управления, разработанные У. Тейлором и А. Файолем. Какие особенности Вы видите в принципах этих специалистов управ-ления?

№ 10.
1. Одно из правил системного подхода к менеджменту гласит: «следует отдавать приоритет интересам системы более высокого уровня перед интереса-ми системы низшего уровня». На примере предприятия раскройте сущность этого правила.
2. Контроль в системе менеджмента можно классифицировать по ряду признаков, в частности по стадии жизненного цикла продукта. Покажите на примере конкретного предприятия и производимого им продукта, как контроль на основании указанного признака реализуется на практике.

№11
1. Одно из правил системного подхода к менеджменту гласит: «каж-дый компонент системы должен рассматриваться как подсистема более широ-кой (глобальной) системы. На примере Вашей организации или любого другого предприятия раскройте это правило.
2. Контроль в системе менеджмента можно классифицировать по ряду признаков, в частности по стадии производственного процесса. Каким об-разом реализуется контроль в этом случае?

№12
1. Одно из правил системного подхода к менеджменту гласит: «для под-держания системы в состоянии устойчивого равновесия она должна уметь адап-тироваться к изменяющимся параметрам внешней среды и внутренним факто-рам». Раскройте это правило на примере конкретной организации (предпри-ятия).
2. В конкретной организации произошел конфликт, связанный с выпол-нением работниками своих функций. Каким образом Вы, как руководитель, бу-дет разрешать этот конфликт?

№13
1. Какие основные положения школы научного менеджмента использу-ются в настоящее время при управлении организацией?
2. Какова связь этики и этикета деловых отношений?


№14
1. Объясните на конкретном примере, как сочетаются различные функ-ции в деятельности менеджера?
2. Каким образом интеграционные процессы в менеджменте влияют на достижение целей организации?

№15
1. Постройте «дерево целей» образовательного учреждения» (вуза, кол-леджа, школы).
2. Какую роль в мотивации трудовой деятельности играют следующие модели: усилия - результаты, результаты - вознаграждения, удовлетворенность вознаграждением?

№16
1. Объясните на любом примере, в чем заключается сложность мотива-ции труда менеджера? Какие способы мотивации труда менеджера целесооб-разно использовать?
2. Что необходимо учитывать при стратегическом планировании? Про-иллюстрируйте на конкретном примере.

№17
1. Какие формы стимулирования труда работников предприятия в боль-шей мере отвечают рыночным условиям? Почему?
2. Какие виды решений могут быть основными для предприятия, кото-рому грозит банкротство? На конкретном примере опишите процесс принятия решения и ход его выполнения.

№18
1. Покажите на примере Вашей организации (или любой другой органи-зации), как в процессе управленческой деятельности связаны между собой зада-чи управления, ответственность и полномочия работника.
2. Как Вы прокомментируете утверждение: Принцип экономичности оз-начает, что контроль не должен «оттягивать» на себя слишком много средств?

№19
1. Всегда ли эффективен демократический стиль руководства? Ответ проиллюстрируйте примером.
2. Какие выгоды и трудности возникают в деятельности неформальных организаций?

№20
1. Какие показатели характеризуют социальную эффективность управле-ния? Свой ответ обоснуйте конкретными примерами.
2. Каким образом менеджмент организации может обеспечить соответст-вие между доминирующей в организации культурой и личными предпочтения-ми работников?

№21
1. Чем объясняется отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента?
2. Охарактеризуйте современную систему управления российской эконо-микой.

№22
1. Раскройте методологические основы изучения предприятия как соци-ально-экономической системы.
2. Дайте характеристику внешней среды российского швейного предпри-ятия.


№23
1. Как измеряется конкурентный потенциал предприятия?
2. В чем проявляется социальная ответственность предпринимательства?

№24
1. Каковы пути преодоления семантических барьеров?
2. Обоснуйте пути совершенствования коммуникаций в организациях.


№25
1. Приведите алгоритм процесса принятия и реализации решения.
2. Раскройте процедуру анализа и выбора стратегических альтернатив.


№26
1. Какие требования предъявляются к менеджеру предприятия, произво-дящего высокотехнологичную продукцию?
2. Приведите классификацию типов руководителей предприятий по от-ношению к нововведениям.


№ 27
1. В чем суть организационного проектирования?
2. Приведите различия в принятии решений в традиционной, партисипа-тивной и делегирующей организациях.

№ 28.
1. В чем отличие теории ERG Альдерфера от теории иерархии потребно-стей Маслоу?
2. Приведите схему модели процесса мотивации персонала организации посредством постановки целей.


№ 29
1. Как повысить эффективность использования человеческого капитала?
2. В чем достоинства и недостатки влияния руководителя на сотрудников путем убеждения?

№ 30
1. Обоснуйте пути уменьшения вероятности возникновения стресса в ор-ганизации.
2. Приведите основные методы и модели количественной оценки риска.


9. Тесты

1. Какой тип структуры системы управления позволяет наилучшим обра-зом сочетать качество решения и ответственность за его принятие:
1) линейная структура;
2) функциональная структура;
3) проектно-матричная структура;
4) функционально-матричная структура.

2. Какая из характеристик системы управления в наибольшей степени определяется формой собственности:
1) масштаб управления;
2) границы объекта управления;
3) расходы на управление;
4) весь комплекс характеристик, определяется формой собственности;
5) величина персонала управления.
3. Каков главный признак неформальной организации:
1) существование лидера в организации;
2) социально- психологическое отношение между людьми;
3) противодействия решениям, принятым администрацией;
4) отношения между людьми, не зафиксированные в организационных положениях;
5) высокая дисциплина труда.
4. Какое определение системы управления вы считаете наиболее кор-ректным, система управления это:
1) единство объекта и субъекта управления;
2) комплекс характеристик, отражающих состояние управления;
3) совокупность отношений управления в социально-экономической сис-теме;
4) совокупность элементов и связей между ними, составляющих целост-ное образование;
5) совокупность взаимосвязанных звеньев социально согласующих про-цессы ее функционирования.
5. Какие типы управления соответствуют следующему критерию типоло-гического анализа /критерию типизации/:
1) организационные формы управления:
2) регламентное, нормативное, социально регулируемое, инструктивное;
3) автократическое, демократическое, распорядительное, коллегиальное;
4) прагматическое, эмпирическое, интуитивное, концептуальное;
5) компьютерное, ситуационное, перспективное, текущее;
6) формальное, неформальное, инновационное, консервативное.
6. Какое содержание цели управления, по Вашему мнению, наиболее приемлемо с точки зрения современных проблем развития производства и ре-комендации науки управления:
1) обеспечение народного хозяйства необходимым видом продукции в достаточном количестве и соответствующего качества;
2) выполнение государственного плана;
3) достижения международного уровня качества продукции;
4) максимально возможное удовлетворение потребности человека в са-моутверждении, посредством активного и творческого труда;
5) получение максимальной прибыли.
7. Каким образом характер и формы собственности определяют особен-ности и содержание управления:
1) собственность определяет социально-экономические аспекты управ-ления, но не влияет на организационные его формы;
2) собственность определяет трудовую активность и тем самым способ-ствует стимулированию труда в процессе управления;
3) собственность меняет цели управления и тем самым в корне изменяет всю систему управления;
4) собственность определяет социально-экономические условия управле-ния и через них влияет и на формирование организации управления;
5) характер и формы собственности коренным образом меняют содержа-ние и особенности управления.
8. Как Вы понимаете искусство управления:
1) это способности менеджера, реализуемые в его практической деятель-ности;
2) это комплекс знаний и опыта управления, присущих менеджеру;
3) это интуиция и предвидение ситуаций;
4) это индивидуализированное использование знаний в процессе практи-ческого управления;
5) это богатый опыт управления осознанный менеджером и успешно используемый в критических ситуациях.
9. Что включает в себя понятие методологии управления:
1) методы управления;
2) совокупность методов изучения проблем управления;
3) логическая организация деятельности по управлению;
4) подход к управлению, концепция управления;
5) стиль управления.
10. Что является предметом изучения науки менеджмент:
1) управляемая социально-экономическая система;
2) отношения управления между людьми;
3) управленческая деятельность человека;
4) законы управления;
5) тенденции и процессы развития управления.
11. Как определяется понятие "управление":
1) передача информации от управляющей системы к управляемой;
2) организационная деятельность руководителя и аппарата его помощ-ников;
3) разработка управленческих решений и их реализация;
4) координация и регулирование работы коллектива;
5) полномочия на принятие решений и выдача распоряжений.
12. Какой характер отношений управления, к какому классу отношений они относятся:
1) это организационные отношения в трудовом коллективе;
2) это особый вид экономических отношений в обществе;
3) это информационные связи, определяющие порядок работы;
4) это связи соподчиненности людей, объединяющие их в систему со-вместного труда;
5) это способ объединения людей в процессе их совместной деятельно-сти.
13. Как Вы понимаете цель управления:
1) это проблема, требующая своего разрешения;
2) это идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состоя-ния управляемой системы;
3) это прогностическое представление о будущем;
4) это комплекс задач, реализуемых в процессе управления;
5) это совокупность интересов людей, для удовлетворения которых они трудятся.
14. Какие признаки наиболее точно отражают сущность и особенности социально-экономической системы:
1) человек и отношения между людьми;
2) информация как средство коммуникаций людей;
3) управляющая и управляемая системы, прямые и обратные связи между ними;
4) человек, труд, отношения людей, управление;
5) производственные отношения, определяющие характер социально-экономической системы.
15. Что такое управление. Как определить это понятие?
1)координация работы трудового коллектива;
2)передача командной информации из управляющей системы в управ-ляемую систему;
3)движение информации и ее трансформация от исходной информации в командную информацию;
4)взаимодействие управляющей и управляемой систем на основе обрат-ной связи;
5)это целенаправленное воздействие, необходимое для согласования со-вместного труда.
16. Каков состав основных функций управления, характеризующих со-держание управленческого труда:
1) учет, планирование, анализ, контроль;
2) подготовка производства, текущее управление, оперативное управле-ние, сбыт продукции;
3) прогнозирование, планирование, организация производства, реализа-ция продукции;
4) планирование, организация, контроль, координация, регулирование, активизация;
5) планирование, организация, контроль, стимулирование
17. Что такое принцип управления?
1) руководящая идея деятельности;
2) правила управления;
3) организационные положения, определяющие виды и формы управле-ния;
4) социально-психологические установки, в соответствии с которыми осуществляется управление;
5) формы управления производством.
18. Что главное в научном подходе к управлению?
1) широкое обобщение накопленного положительного опыта управления;
2) знания и их использование в практической работе по управлению;
3) перспективность и целеустремленность управления;
4) хорошее экономическое образование;
5) организаторские способности руководителя.
19.Назовите комплекс факторов, определяющих обособление функции в системе управления:
1) объем информации, обеспеченность кадрами, наличие техники, раз-решение вышестоящей организации;
2) степень специализации функции, условия ее реализации, цель управ-ления, проблемная значимость, объем работ по функции;
3) квалификация кадров, отраслевая принадлежность предприятия, штатное расписание, производственная целесообразность;
4) система оплаты труда, подготовка кадров, потребность производства, аналитическое обоснование, разрешение вышестоящей организации;
5) цель управления, конкретизированная в задачах.
20. Что такое механизм управления?
1) совокупность методов управления в их комплексе и взаимосвязи;
2) система управления в действии;
3) комплекс основных положений, определяющих функционирование системы управления;
4) показатели контроля, оценки и стимулирования работы;
5) совокупность рычагов воздействия управляющей системы на управ-ляемую систему.
21. Какие способы воздействия включают экономические методы управ-ления?
1) планирование, хозрасчет, директивное задание;
2) стимулирование, экономическая ответственность, контроль рублем;
3) самоокупаемость, самофинансирование, платежи в бюджет;
4) фондо - образование, фондо - пополнение, фондо - распределение, це-нообразование кредитование, экономические санкции, экономическое поощре-ние;
5) состав экономических показателей, показатели, планируемые сверху, методические указания по расчету и использованию экономических показате-лей.
22. В чем специфика организационных методов управления?
1) они являются специфической группой методов, существующей и ис-пользуемой наравне с другими методами управления;
2) методы централизованного управления, от их использования зависит хозяйственная самостоятельность предприятия;
3) методы административной деятельности, опирающиеся на принужде-ние и ограничение в противовес стимулированию;
4) организационные методы управления не предполагают выбора;
5) в основе этих методов не лежат интересы специфического вида.
23. Какое из перечисленных действий Вы отнесли бы к социально-психологическому методу управления?
1) руководитель объявил выговор работнику за невыполнение его распо-ряжения;
2) руководитель ввел в действие новое положение по аттестации кадров;
3) принято решение о строительстве заводского профилактория;
4) изменен порядок оценки работы и премирования за высокое качество ее выполнения;
5) введена автоматизированная система контроля использования рабоче-го времени.
24.Что является объектом управления, в соответствии с которым строит-ся система управления:
1) только народное хозяйство в целом и предприятие, которое является основным звеном системы народного хозяйства;
2) все то в социально-экономической системе, что нуждается в целена-правляющем и согласующем совместные действия воздействии
3) экономически обособленное звено в народном хозяйстве - предпри-ятие, кооператив, СП, малое предприятие и пр.;
4) собственность, границы владения собственностью определяют объект управления, т. е. все, что находится в границах определенной формы собствен-ности;
5) объект управления это производственная структура или структура ка-кой-либо организации, осуществляющей управляемую деятельность.
25. Какая формула характеризует методологическое содержание процес-са управления:
1) последовательность этапов получения информации, ее обработки и передачи;
2) этапы планирования, организации, контроля и координирования рабо-ты;
3) последовательность этапов целеполагания, оценки ситуации, опреде-ления проблемы, управленческого решения;
4) последовательность этапов разработки мероприятий, составление при-каза или распоряжения, доведения его до исполнителя, проверки исполнения;
5) последовательность этапов разработки решения, определения целей его реализации, установление условий его реализации, оценка выполнения ре-шения.
26. Что такое качество управленческого решения:
1) это полнота факторов функционирования и развития производства, которые отражают управленческое решение;
2) это соответствие решения потребностям производства;
3) это совокупность свойств управленческого решения, отражающих его необходимость, своевременность, целенаправленность и т.д.;
4) это тождественность решения цели управления;
5) это его способность устранить отрицательные тенденции в развитии производства.
27. В чем выражается эффективность управления производством:
1) достижение производственным коллективом поставленных целей;
2) успешное выполнение или перевыполнение плановых заданий;
3) достижение высокого результата работы при снижении затрат на управление;
4) значительное повышение темпов развития производства;
5) автоматизация управления производством;
28. В чем состоит отличие регламентного управления от нормативного управления:
1)регламентное это административное управление, а нормативное – эко-номическое;
2)степенью регламентирования и нормирования в организации управле-ния;
3)преобладанием того или другого в организации управления;
4)степенью централизации управления, присущей первому и второму;
5)характером организационной документации;
6)степенью и характером ответственности за выполнение функций и реа-лизацию полномочий.
29. Какова роль информации в управлении социально-экономическими системами:
1) отражает меру определенности состояния социально-экономической системы;
2) характеризует степень разнообразия управляемой и управляющей сис-тем в социально-экономической системе;
3) устанавливает необходимый объем знаний о социально-экономической системе;
4) совокупность сведений об управляемой системе, необходимых для управления;
5) совокупность сигналов воздействия управляющей системы на управ-ляемую.
30. Каков наиболее полный вариант свойств процесса управления:
1) изменчивость и устойчивость, непрерывность и дискретность, после-довательность и цикличность;
2) последовательность, цикличность, устойчивость, дискретность;
3) информационность, способность воздействовать на человека, свойство организационной формы;
4) изменчивость, инерционность, последовательность, непрерывность;
5) целенаправленность, необратимость, разнообразие, социальность.

10. Список рекомендуемой литературы по курсу.

Основная литература

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: «Триада Лтд», 2002
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарики, 2003.
3.Герчикова И.Н. Менеджмент, 2-е изд. ЮНИТИ, 1995.
4. Ильяшев А.В. Менеджмент. Организация и технология: Учебное посо-бие. М.: «МАШИНОСТРОЕНИЕ», 2000.
5. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1999.
6. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000.
7. Менеджмент: Учебное пособие. Автор-составитель Г.Б. Казначевская. Ростов - на - Дону: Феникс, 2000.
8. Менеджмент: теория и практика в России: Учеб. для студентов вузов/ Под ред. А.Г. Поршнева, А. В. Тихомировой. М.: ИД ФБКПРЕСС, 2003.
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, М.: Де-ло, 1998.
10. Уткин Э.А. Менеджмент: Учеб. для вузов. М.: ТЕИС, 2003.

Дополнительная литература

1. Медведев В.Г. Основы менеджмента: Учебно-методическое пособие: в 2-х книгах. М.: ДеКа, 2002.
2. Менеджмент. Под ред. Проф. М.М. Максимцова и проф. А.В. Игнатье-вой, М.: ЮНИТИ, 1998.
3. Виссена Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. М.: Инфра-М, 1996.
4. Словарь-справочник менеджера. Под ред. М.Г. Лапусты. М.: Инфра-М, 1996.
5. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М.: «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 1997.
6. Менеджмент организации. Учебное пособие Румянцева З.П., Салома-тин Н.А., Акбердин Р.З. и др. М.: Инфра-М, 2000
7. Стратегическое планирование и управление. Под ред. проф. Петрова А.Н. СПб: изд-во СПб УЭФ, 1997.
8. Стрекалов О.Б. Инновационный менеджмент. Казань, 1997.
9. Инновационный менеджмент. Под ред.проф. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 1997.
10. Ковалев Г.Д. Инновационный менеджмент. Под ред.проф. Швандара В.А. М.: ЮНИТИ, 1999.
11. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 1997.