Департамент образования города Москвы
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
города Москвы


«МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Экономический факультет

Кафедра Теории организации и систем управления






УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ
КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ

«Организационное поведение»

программа подготовки специалистов






для студентов специальностей:

062100 - «Управление персоналом»






Москва – 2009


Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден и утвержден на заседании кафедры теории организации и систем управления, протокол № ____ от «____»_______2008 г. Утвержден на заседании ученого совета экономического факультета, протокол № ____ от «____»_______2009 г.



Составитель – доцент к.и.н., доцент С.И. Горелова.

Заведующий кафедрой – профессор, к.э.н., доцент В.Б. Ременников.


Часть I. Программа учебной дисциплины

Часть II. Методические рекомендации
и план освоения учебной дисциплины



Форма обучения – экстернат
Лекции – 4 часа
Консультации – 2 часа
Самостоятельная работа – 136 часов

Всего – 142 часа















I. ВВЕДЕНИЕ

1. Цель курса
Целью преподавания учебной дисциплины «Организационное поведение» является освоение теоретических основ и получение практических навыков управления поведением людей, групп и организаций в процессе труда.
В процессе изучения курса раскрываются закономерности поведения и социальные, социально-экономические и психологические факторы, определяющие поведение людей в организациях и организаций во внешней среде.

2. Задачи курса:
• Изучить основные структурные элементы системы организационного поведения;
• Познакомиться с основными концепциями личности для моделирования поведения в организации;
• Рассмотреть содержание и процессы групповой динамики;
• Охарактеризовать составные части управления поведением организации.

3. Место дисциплины в профессиональной подготовке студента (межпредметные связи)
Организационное поведение представляет собой прикладную научную дисциплину, в которой приращение знаний происходит благодаря использованию результатов исследований и разработок в других отраслях науки. При разработке новых теорий организационного поведения ученые используют принципы и методы, заимствованные из таких научных дисциплин как: философия, социология, теория организации, психология, менеджмент, управление персоналом и многих других. В то же время результаты научных исследований в области организационного поведения используют специалисты различных областей знания: философы, социологи, юристы, экономисты, психологи.

4. Требования к уровню освоения содержания курса
В результате изучения дисциплины «Организационное поведение» студенты должны
- знать:
• основные аспекты организационного поведения, как динамичной и многогранной дисциплины, имеющей много уровней для анализа;
• основные теоретические работы в области организационного поведения;
• сущность организационного поведения, его значимость для решения практических проблем, с которыми сталкиваются менеджеры в современном мире;
• особенности управления организационным поведением в современных условиях;
• методы конструирования организации;
• влияние организационной структуры и организационной культуры на поведение работников;
- уметь:
• самостоятельно анализировать управленческие ситуации, позволяющие продемонстрировать основные концепции организационного поведения;
• характеризовать психологические особенности личности;
• применять современные методики для формирования организационного поведения и обеспечения его предсказуемости и управляемости;

5. Требования Государственного стандарта Высшего профессионального образования по специальности «Управление персоналом» к дисциплине «организационное поведение»
При составлении программы учтены минимальные требования к содержанию учебной дисциплины, предусмотренные Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования.
В соответствии с ними в курсе «Организационное поведение» изучаются:
• теории поведения человека в организации;
• личность и организация;
• коммуникативное поведение в организации;
• мотивация и результативность организации;
• формирование группового поведения в организации;
• анализ и конструирование организации;
• управление поведением организации;
• лидерство в организации;
• персональное развитие в организации;
• управление нововведениями в организации;
поведенческий маркетинг.


II. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ


№ Название темы Количество
Часов
1 Предмет и содержание дисциплины “Организационное поведение” 10
2 Теории поведения человека в организации 12
3 Социальная роль личности в организации 14
4 Взаимодействие человека и организации 14
5 Формирование группового поведения 14
6 Коммуникации в организации 14
7 Лидерство в организации 10
8 Конфликты в организации 14
9 Проблемы стресса 12
10 Анализ и конструирование организации 14
11 Управленческая власть и политика в организации 14
12 Мотивация и результативность организации 14
13 Организационное поведение в условиях изменений в организации 14
14 Организационное поведение в условиях глобализации 10
Итого: 180



III. КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ КУРСА

Раздел I. Теоретические и методологические основы курса

Тема 1. Предмет и содержание дисциплины «Организационное поведение».
История возникновения, становления и развития дисциплины «Организационное поведение». Предмет изучения курса. Методологические особенности курса. «Организационное поведение» в системе управленческих наук. Взаимосвязь с другими науками: философией, социологией, психологией, менеджментом, управлением персоналом и др. Практическая значимость организационного поведения в системе подготовки менеджеров.

Тема 2. Теории поведения человека в организации
Обзор основных подходов и школ научной мысли. Сущность, особенности и возможности некоторых научных подходов. Классическая политэкономия: теории труда и капитала (А.Смит, К.Маркс). Объяснение поведения человека с точки зрения психоанализа (З.Фрейд, К.Юнг, А.Адлер). Поведенческий подход (школа бихевиоризма) (Э.Торндайк, Д.Уотсон, Б.Скиннер, Г.Айзенк). Школа гуманистической психологии (Э.Мэйо, М.П.Фоллет, Ф.Ротлисбергер, К.Левин). Теория Х-У Д.Макгрегора. Возможности применения основных теорий и концепций поведения человека в практике менеджмента.

Раздел II. Личность и организация

Тема 3. Социальная роль личности в организации
Формирование поведения личности. Формы познания действительности. Процесс восприятия. Особенности индивидуального поведения человека. Структура, функции и требования социальной роли личности в организации.

Тема 4. Взаимодействие человека и организации
Персональное развитие в организации. Условия реализации личностного потенциала работника. Аспекты карьеры сотрудников. Модели поведения работника в организации. Управление поведением личности в организации.


Раздел III. Групповая динамика в организации

Тема 5. Формирование группового поведения
Причины объединения людей в группы. Классификация групп. Стадии развития групп. Групповая динамика. Условия, влияющие на эффективность работы групп. Структура группы: лидерство, роли, нормы, статус, размер, состав. Факторы, определяющие сплоченность группы. Влияние группы на организацию в целом.

Тема 6. Коммуникация в организации
Функции коммуникации. Коммуникационный процесс. Основные формы сетей общения. Роль коммуникации в процессе решения личностных и организационных вопросов. Основные методы и средства оптимизации коммуникативного поведения в организации. Вербальное и невербальное общение. Коммуникационные барьеры и методы их преодоления.
Тема 7. Лидерство в организации
Различные теории и подходы к проблеме лидерства. Лидерство как объективное поведение личности в группе и коллективе в стремлении к самоутверждению и самореализации. Характеристика личностного профиля лидера. Авторитет лидера и пути его формирования. Формальные и неформальные лидеры и их влияние на групповое поведение. Формирование лидерских качеств у современного менеджера.

Тема 8. Конфликты в организации
Источники конфликтов в организации. Роль конфликтов в развитии организации. Типология конфликтов. Модели конфликтов. Различные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Приемы управления конфликтом на личном и групповом уровне. Стратегии поведения в конфликте. Возможные пути разрешения конфликта.

Тема 9. Стресс
Причины, вызывающие стресс. Диагностика стресса. Стадии развития стресса. Стратегия управления стрессом. Последствия стресса.

Раздел IV. Управление поведением в организации

Тема 10.Анализ и конструирование организации
Модели организации. Основные типы организационных структур и их влияние на поведение сотрудников. Организационная культура, ее роль и функции в управлении поведением организации. Основные элементы, составляющие организационную культуру, их значение. Организационные ценности и нормы поведения. Принципы формирования организационной культуры. Организационное проектирование.

Тема 11. Мотивация и результативность организации
Понятие мотивации. Роль мотивации в руководстве подчиненными. Функции мотивации и стимулирования. Основные теории мотивации Использование материальных и моральных стимулов в процессе мотивации. Влияние оценки результатов работы сотрудников на мотивацию. Справедливое распределение вознаграждений как инструмент мотивации. Системы формирования мотивационных установок.

Раздел V. Изменение и развитие организаций

Тема 13. Организационное поведение в условиях изменений в организации
Источники изменений в организации: внутренние и внешние. Изменения, связанные с жизненным циклом организации. Эволюционные и революционные изменения в организациях. Формы и причины сопротивления нововведениям. Методы борьбы с сопротивлением. Управление поведением в условиях изменений. Методы и технологии разрешения инновационных конфликтов.

Тема 14. Организационное поведение в условиях глобализации
Причины появления международных организаций. Проблемы, вызванные деятельностью организации в глобальной среде. Влияние национальной культуры на организационную культуру. Организационная культура мультинациональных организаций. Управление глобальными человеческими ресурсами. Переговоры и деловое общение в международном бизнесе.

IV. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРСЫ ДЛЯ
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Что является предметом организационного поведения?
2. Каково место организационного поведения в системе наук об управлении?
3. Каковы методологические особенности исследования организационного поведения?
4. Каковы основные элементы структуры организационного поведения?
5. Охарактеризуйте теорию личности З.Фрейда.
6. Что представляет собой теория бихевиоризма и чьи исследования послужили основой для этого направления?
7. В чем суть хоторнских исследований и какая концепция появилась в результате их проведения?
8. Какую практическую пользу менеджерам может принести знание различных теорий поведения человека в организации?
9. Какие факторы влияют на формирование поведения личности в организации?
10. Какова структура социальной роли личности?
11. Что влияет на восприятие человеком ситуации?
12. В чем заключается персональное развитие человека в организации?
13. Какие типы карьеры встречаются
14. От чего зависит удовлетворенность работой?
15. Почему люди объединяются в группы?
16. Что понимается под структурой группы? Проанализируйте ее основные компоненты.
17. Как можно влиять на сплоченность группы?
18. Охарактеризуйте роль коммуникаций в поведении организации.
19. Как влияет характер коммуникаций на организационные отношения?
20. Опишите основные виды коммуникационных сетей в организации.
21. Охарактеризуйте социальную роль лидера в современной организации.
22. Как влияет конфликт на производственные отношения?
23. В чем на практике проявляется негативное и позитивное воздействие стресса на производительность труда?
24. Охарактеризуйте факторы стресса, зависящие от организации?
25. Какое влияние оказывают цели организации на ее поведение?
26. Проанализируйте существующие модели построения организаций?
27. Какое влияние оказывает организационная структура на поведение организации?
28. Раскройте понятие организационной культуры как основы организационного поведения.
29. Раскройте сущность политики материального вознаграждения в организации.
30. Назовите основные содержательные и процессуальные теории мотивации.
31. Что такое социальная мотивация? Назовите ее основные направления.
32. Что такое организационные изменения?
33. Какие силы могут препятствовать изменениям в организации?
34. Охарактеризуйте эволюционные типы преобразований в организации, их достоинства и недостатки.
35. Перечислите модели для осуществления революционных изменений в организации.
36. Почему необходимы организационные нововведения?
37. В какой последовательности протекает процесс реорганизации?
38. Почему работники часто сопротивляются реорганизации?
39. Какие способы позволяют устранить или уменьшить сопротивление организационным переменам?
40. Какие существуют стимулы для глобализации деятельности организаций?
41. Охарактеризуйте организационное поведение в международном бизнесе.

V. ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Организационное поведение как научная дисциплина сформировалась:
А) во второй половине ХХ века;
Б) в конце XIX века;
В) в начале XXI века;

2. Классификация потребностей Абрахама Маслоу имеет:
А) 15 уровней;
Б) 10 уровней;
В) 5 уровней.

3. Классификацию потребностей человека и взаимосвязей между ними, выстроенными в иерархию, в которой высшие запросы не выступают на первый план, пока не удовлетворены потребности низших уровней, предложил:
А) Ренсис Лайкерт;
Б) Абрахам Маслоу;
В) Фредерик Тейлор.

4. Дисфункциональный конфликт:
А) способствует самореализации отдельной личности;
Б) мешает достижению целей группы и организации в целом;
В) способствует эффективному взаимодействию должностных лиц.

5. При компромиссном разрешении конфликта:
А) одна из сторон является победителем;
Б) урегулирование разногласий происходит через взаимные уступки;
В) происходит открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции.
6. Элементами невербального общения являются:
А) грамотная речь;
Б) выражение лица;
В) жесты.

7. Структура потребностей работника может включать:
А) власть;
Б) деньги;
В) вещи.

8. Процесс побуждения человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации это:
А) стимул;
Б) фрустрация;
В) мотивация.

9. Для укрепления сплоченности группы:
А) сделайте группу больше;
Б) помогите группе испытать общий успех;
В) устраните лидера.

10. Элементами компетенции личности являются:
А) Навыки поведения
Б) Знания
В) Тип высшей нервной деятельности
Г) Профессиональные навыки

11. Карьера это:
А) Осваиваемые и закрепляемые практические приемы, обеспечивающие целенаправленные действия на основе выработки конкретных умений в результате систематизированной подготовки работника;
Б) иерархическое отражение пути должностного продвижения работника на протяжении всего трудового периода или его отрезка;
В) перечисление должностей сотрудника, отраженное в его трудовой книжке

12. Субъектами организационного поведения являются:
А) управление, руководство, лидерство;
Б) культура, менталитет, ценности;
В) личность, группа, организация.

13. Скелет организации, схема должностей и подразделений, на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации это –
А) организационная культура;
Б) организационная структура;
В) организационный дизайн.

14. Организационная культура это –
А) принципы взаимодействия подразделений внутри организаций;
Б) ценности и поведенческие нормы, разделяемые сотрудниками;
В) способы распределения полномочий между сотрудниками.
15. Эксперименты на заводе «Вестерн электрик» в Хоторне, в результате которых была сформулирована доктрина человеческих отношений, проводил:
А) Джордж Келли;
Б) Альберт Бандура;
В) Элтон Мэйо.

16. Школа человеческих отношений:
А) описывает важность лидера для группы;
Б) фокусируется на важности положения и ощущений работников, неформальные роли и нормы влияют на результативность деятельности;
В) заостряет внимание на разделении труда и его облегчении с помощью применения машинного оборудования.

17. Процесс оценки труда сотрудников, донесения до них информации о ее результатах и поиск путей повышения производительности труда это –
А) адаптация;
Б) аттестация;
В) фрустрация.

VI. КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ

Вариант 1
1. Хоторнские исследования. Формирование доктрины человеческих отношений.
2. Основные различия между американской и японской системами управления организацией.
Вариант 2
1. Сущность, содержание и механизм мотивации.
2. Теории бихевиоризма и их роль в управлении организационным поведением.
Вариант 3
1. Содержательные теории мотивации и возможности их практического применения.
2. Методы управления конфликтным поведением в организации.
Вариант 4
1. Процессуальные теории мотивации и возможности их практического применения.
2. Природа групп в организации. Преимущества и недостатки работы в группе. Эффект синергии.
Вариант 5
1. Классические исследования проблем лидерства.
2. Особенности организационной культуры международной организации. Модель Г.Хофстеде.

Вариант 6
1. Модель коммуникационного процесса.
2. Организационная культура как основа организационного поведения.
Вариант 7
1. Управление конфликтом как функция руководства.
2. Соотношение лидерства и власти. Источники власти.
Вариант 8
1. Организационное развитие. Модель Мак-Кинси «7S».
2. Особенности организационного поведения на различных стадиях жизненного цикла организации.
Вариант 9
1. Необходимость изменений в организации. Преодоление сопротивления нововведениям.
2. Персональное развитие в организации. Аспекты карьеры.
Вариант 10
1. Процесс формирования и развития личности. Модель К. Арджириса, «Большая пятерка».
2. Делегирование полномочий. Сущность, преимущества, недостатки.

VII. ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ И КУРСОВЫХ РАБОТ

1. Анализ и конструирование организации.
2. Управление организацией в условиях управления глобальной окружающей средой.
3. Применение «японской модели» в условиях реструктуризации российской организации.
4. Организационная культура как основа управления организационным поведением в фирме.
5. Развитие организационной этики в организации.
6. Персональное развитие в организации: аспекты карьеры работника.
7. Управление групповым поведением в организации.
8. Мотивация и результативность организации.
9. Стратегия и управление изменениями в организации.
10. Лидерство и руководство в управлении организацией: природа и функции.
11. Проектирование коммуникационных систем в организации.
12. Место и роль организационного конфликта в управлении организацией.
13. Управление конфликтом как функция руководства.
14. Структурные методы управления организационными конфликтами.
15. Управление организационным поведением в международном бизнесе.
16. Управление процессом нововведений в организации.
17. Способы управления стрессом на уровне личности и на уровне организации.
18. Профессиональная карьера и формирование организационного поведения.
19. Формирование и развитие у сотрудников культуры делового общения.
20. Формирование имиджа организации.

Требования к написанию реферата.
Реферат – это письменная аналитическая работа по одному из актуальных вопросов теории или практики организационной культуры. Слово «реферат» в переводе с латинского языка означает «пусть он доложит». Следовательно, реферат – это письменное изложение идей, концепций, точек зрения на основе самостоятельного анализа рекомендованных источников. Кроме того, написание реферата предполагает наличие авторских выводов по теме.
При написании реферата используется несколько источников: книг, статей, справочной литературы, Интернет-сайтов.
В тексте реферата раскрытие содержания основных концепций и цитирование источников сопровождается логическими авторскими связками.
План реферата должен иметь строгую логику изложения и смысловую завершенность. Реферат состоит из введения, основной части (1-3 параграфа), заключения, списка использованной литературы.
Во введении (1 – 1,5 стр.) раскрывается актуальность темы, ставятся цели и задачи исследования.
В основной части на основе изучения литературных источников отечественных и зарубежных авторов, а также статей из периодической печати и информации из Интернета рассматривается сущность изучаемой проблемы. Целесообразно приводить примеры из личной жизни и практики организаций и предприятий, в которых работает студент. Основная часть может состоять из одного или нескольких параграфов. В конце основной части должны быть выводы и обобщения.
В заключении формулируются основные обобщающие теоретические и практические выводы. Они должны отличаться краткостью и четкостью.
Список использованных источников и литературы является составной частью работы и должен соответствовать ГОСТ 7.1 (Библиографическое описание документа).
На все цитаты в тексте должны быть сноски.
Объем реферата должен составлять около 15 страниц компьютерного текста, шрифт Times New Roman, 14 кегль, 1,5 интервал.
Оценка реферата производится по пятибалльной системе.

VIII. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Основная
1. Организационное поведение: Учебник для вузов/Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. – СПб.: Питер, 2004.
2. Организационное поведение в таблицах и схемах: Учебное пособие/Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. М.: АЙРИС ПРЕСС, 2002.
Дополнительная
1. Аширов Д.А. Организационное поведение. М.: Проспект, 2006.
2. Глумаков В.Н. Организационное поведение: Учебное пособие. М.: Финстатинформ, 2002.
3. Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления. Учебное пособие. М., ЮНИТИ, 2003.
4. Доблаев В.Л. Организационное поведение. М.: ЭКМОС, 2002.
5. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение. М.: Экономист, 2006.
6. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.
7. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000.
8. Лютенс Ф. Организационное поведение. Учебник. Пер с англ. М.: Инфра-М, 1999.
9. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999.
10. Райгородский Д.Я. Организационное поведение. Хрестоматия. БАХРАХ-М, 2006.