Департамент образования города Москвы
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
города Москвы

«Московский городской педагогический университет»

Экономический факультет

Кафедра теории организации и систем управления


УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ
КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ

«ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ»

для студентов специальности 062100 - «Управление персоналом»
курс – III
семестр – 5,6

«УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ»
для студентов специальностей: 062100 - «Управление персоналом»,

программа подготовки специалистов

курс – III
семестр – 5,6










Москва – 2009







Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден и утвержден на заседании кафедры теории организации и систем управления, протокол № ____ от «____»_______2009 г. Утвержден на заседании ученого совета экономического факультета, протокол № ____ от «____»_______2009 г.


Составитель – к.и.н., доцент С.И.Горелова

Заведующий кафедрой – профессор, к.э.н., доцент В.Б. Ременников.































Часть I. Программа учебной дисциплины
1. Пояснительная записка
1.1 Требования Государственного стандарта Высшего профессионального образования к содержанию дисциплины
«Основы управления персоналом»
Программа дисциплины составлена в соответствии с государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования 2000 г. по специальности 062100 - «Управление персоналом» и предусматривает ее изучение в объеме 180 часа.
При составлении программы учтены требования к содержанию учебной дисциплины, предусмотренные ГОС ВПО. В соответствии с ними в курсе «Основы управления персоналом» изучаются:
• Теоретико-философские и концептуальные основы управления персоналом;
• Основы формирования системы управления персоналом;
• Основы кадрового планирования;
• Технология найма, оценки и отбора персонала;
• Технология управления профориентацией, адаптацией и обучением персонала;
• Технология управления развитием и поведением персонала;
• Управление эффективностью деятельности персонала;
• Оценка эффективности управления персоналом.
1.1.Цель и задачи преподавания дисциплины
Целью преподавания учебной дисциплины «Управление персоналом» является углубленное изучение теоретических основ и получение практических навыков в области управления персоналом организации.
В процессе изучения курса у студентов формируются четкие представления о понятийном аппарате данной дисциплины, об основных направлениях в этой области; изучаются процессы становления и правового регулирования рынка труда, особенностей его функционирования; приобретаются знания в области законов и явлений, формирующих основы управления персоналом; студенты осознают место и роль управления персоналом в системе управления организацией.
В процессе изучения дисциплины «Основы управления персоналом» ставятся следующие задачи:
• изучить теоретические основы управления персоналом организации;
• познакомиться с процессами формирования рынка труда и его функционирования в условиях современной экономики;
• приобрести знания в области основных законов и явлений, формирующих основы управления персоналом в системе управления организации.
1.3. Место дисциплины в профессиональной подготовке студента (межпредметные связи)
Управление персоналом носит комплексный социально-управленческий, психологический, экономический и правовой характер. Предметная область деятельности управления персоналом такова, что ее научно-теоретическая база носит интегративный, мировоззренческий характер. Это делает очень сложной научно-теоретическую основу дисциплины «Основы управления персоналом». В современных условиях «Основы управления персоналом» изучаются в комплексе с другими смежными дисциплинами: экономичесокой теории соответствующих областей общей, социальной и экспериментальной психологии, психологии управления, теории организации, социологии, политологии, антропологии, педагогики, этики, права.

2. Требования к уровню освоения содержания курса
В результате изучения дисциплины «Основы управления персоналом» студенты должны
- знать:
• содержание основных понятий, используемых в данной дисциплине;
• основные аспекты управления персоналом организации;
• наиболее значимые теоретические работы в области управления персоналом организации;
- уметь:
• формировать организационную структуру службы управления персоналом, функции менеджера по работе с персоналом;
• владеть современными методами планирования работы с персоналом;
• анализировать и разрешать проблемы подбора, отбора и найма персонала;
• экономически грамотно обосновывать эффективность системы оплаты и стимулирования труда, выстраивать современные системы мотивации персонала организации;
• оценивать эффективность системы управления персоналом организации.
Изучение дисциплины рассчитано на два семестра.
Методика преподавания дисциплины предполагает чтение лекций, проведение семинарских занятий, деловых игр, анализ реальных организационных ситуаций, консультаций по отдельным (наиболее сложным) вопросам курса, а также написание реферата.
Предусмотрена также самостоятельная внеаудиторная работа студентов в процессе подготовки к семинарским занятиям, тестированию, написанию реферата, которая заключается в самостоятельном изучении основной и дополнительной литературы.
Промежуточный контроль знаний студентов ведется в форме опроса на семинарских занятиях, промежуточного тестирования, проверки качества выполнения реферата.
Завершается изучение дисциплины сдачей экзамена.

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Теоретико-методологические основы дисциплины «Основы управления персоналом».
Теории управления персоналом: классические (Ф.Тейлор, А.Файоль, Г.Эмерсон, Л.Урвик, Г.Форд, А.К.Гастев, П.М.Керженцев), теории человеческих отношений (Э.Мэйо, К.Арджерис, Р.Ликарт, Р.Блейк), теории человеческих ресурсов (А.Маслоу, Ф.Герцберг, Д.МакГрегор). Этапы развития управления персоналом в организациях развитых стран мира. Сущность философии управления персоналом. Японская, американская и российская модель управления персоналом.
Основные тенденции развития управления персоналом в современном мире и в Российской Федерации.
Правовые основы управления персоналом.
Принцип построения и структура курса. Рекомендуемая литература и другие источники информации, необходимые при изучении курса.

Тема 2. Персонал предприятия как объект управления.
Человеческий фактор и его роль в развитии современной организации. Понятие объекта и субъекта управления персоналом.
Рынок трудовых ресурсов и его виды. Политика государства на рынке труда. Социально-экономическая сущность безработицы и регулирование трудоустройства. Основные принципы занятости. Факторы, оказывающие влияние на занятость. Уровень безработицы как индикатор рынка труда. Возможности использования мирового опыта регулирования занятости в условиях современной России.
Понятие субъекта и объекта управления персоналом. Классификация персонала по категориям. Методики расчета потребности в персонале, текучести кадров и др.
Состав подсистем системы управления персоналом организации.
Анализ концепций управления персоналом.

Тема 3. Место, роль и принципы управления персоналом в системе управления персоналом.
Государственная кадровая политика Российской Федерации. Кадровая политика организации как целостная стратегия работы с персоналом. Типы кадровой политики. Основные элементы кадровой политики. Разработка кадровой политики: проектирование кадровой политики, кадровая стратегия, кадровые мероприятия. Концептуальные кадровые документы.
Сущность принципов управления персоналом – комплексность, системность, регламентация процесса управления и содержания труда, специализация (функциональная, предметная и технологическая), стабильность систем управления.
Стратегия управления персоналом. Сущность и содержание кадрового планирования.
Кадровый аудит, кадровый контроллинг, кадровое планироваение.
Оперативный план работы с персоналом.
Системы методов управления персоналом: административные, экономические, социальные, психологические, правовые.

Тема 4. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.
Функции управления персоналом их классификация и содержание. Классификаторы функций управления.
Эволюция функций кадровых служб. Функции менеджера по персоналу современной организации.
Регламентация управления. Основные регламентирующие документы организации. Локальные нормативные акты. Правила внутреннего трудового распорядка. Положения о подразделениях. Должностные инструкции. Трудовой договор.
Структура кадровой службы в бизнесе.
Роль системы управления персоналом в общей системе управления организацией. Основные документы для разработки системы управления персоналом.

Тема 5. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом.
Кадровое обеспечение системы управления персоналом: определение необходимой численности специалистов по управлению персоналом организации, факторы, влияющие на качественный состав службы управления персоналом. Построение структуры управления персоналом с учетом особенностей организации.
Делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом: функции кадрового делопроизводства, требования к оформлению кадровой документации, основные действующие государственные стандарты и требования Трудового Кодекса Российской Федерации.
Информационное обеспечение системы управления персоналом. Понятие кадровой информации и ее роль в управлении персоналом. Классификация информации. Персональные данные. Конфиденциальная информация. Законодательство Российской Федерации о коммерческой тайне.
Техническое обеспечение системы управления персоналом: копирование, размножение, обработка, хранение, поиск, транспортировка документов.
Российское законодательства по вопросам социального партнерства. Правовые гарантии для граждан в сфере труда, экономических и социальных отношений на предприятиях. Регулирование социально-трудовых отношений.
Взаимные права и ответственность работодателей и работников.

Тема 6. Анализ кадрового потенциала.
Кадровый потенциал как совокупность знаний, способностей и личностных качеств работников. Основные задачи управления кадровым потенциалом. Принципы и методы изучения содержания труда различных категорий персонала. Анализ обеспеченности кадрами. Анализ профессионального и квалификационного состава. Анализ содержательности труда.
Показатели количественной потребности в персонале. Основные методы определения количественной потребности в персонале.
Взаимосвязь количественной и качественной потребности в персонале. Показатели качественной потребности в персонале. Пути получения и анализ информации, формирующей качественную потребность.
Сущность и структура затрат на персонал.

Тема 7. Подбор персонала и профориентация.
Маркетинг персонала как стратегическое направление системы управления персоналом: понятие, сущность, содержание.
Разработка системы подбора персонала в организации. Научно-методические принципы подбора персонала. Основные этапы подбора персонала. Подготовительные процедуры. Правила составления должностной инструкции, профессиограммы.
Формы и методы набора персонала. Внутреннее и внешнее привлечение персонала. Выбор источников найма персонала. PR области персонала.
Цели отбора персонала. Основные подходы американского, японского и немецкого менеджмента к отбору кандидатов.
Деловая оценка и отбор персонала. Формы и методы отбора персонала. Предварительный анализ представленных кандидатом документов. Виды интервью. Применение тестирования. Виды собеседований. Структурированное интервью. Анализ поведения кандидата.
Сущность и виды профориентации. Цели и задачи системы управления профориентацией персонала. Профессиональная ориентация, как комплекс взаимосвязанных экономических, социальных, медицинских, психологических и педагогических мероприятий. Факторы, влияющие на выбор профессии или на смену рода деятельности. Теория Дж. Холланда и возможность ее применения при выборе профессии.
Юридические аспекты подбора персонала организации. Заключение трудового договора. Документы, предъявляемые при заключении трудового договора. Гарантии при заключении трудового договора. Оформление приема на работу.
Оценка эффективности системы подбора персонала в организации.

Тема 8. Профессиональная и организационная адаптация персонала.
Организация управления профессиональной и организационной адаптацией персонала организации.
Проблемы вхождения человека в организацию. Взаимодействие нового работника и организационного окружения.
Понятие и структура адаптации. Виды и этапы адаптации. Формы и методы адаптации. Разработка эффективной системы адаптации в организации.
Особенности оценки, мотивации и управления карьерой персонала на стадии адаптации.
Технология процесса управления адаптацией. Формирование специализированной программы адаптации. Информационное обеспечение процесса адаптации.
Факторы, влияющие на успешность адаптации.
Юридические аспекты адаптации. Адаптация и испытательный срок.
Оценка эффективности системы адаптации.

Тема 9. Управление служебно-профессиональным перемещением персонала, работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры.
Понятие и этапы деловой карьера. Виды деловой карьеры персонала.
Система управления карьерой. Цели, задачи и функции управления карьерой. Формы и методы управления карьерой. Цели задачи им функции управления карьерой. Инструментарий управления деловой карьерой. Карьерограмма. Практические примеры управления карьерой на российских и зарубежных предприятиях.
Мотивация персонала на различных этапах карьеры. Взаимосвязь планирования и реализации деловой карьеры с мероприятиями по повышению квалификации персонала.
Система служебно-профессионального продвижения.
Формирование кадрового резерва. Формы и методы работы с кадровым резервом.
Оценка эффективности системы управления карьерой в организации.


Тема 10. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала.
Цели обучения, переподготовки и повышения квалификации персонала в организации. Разработка организационной структуры и функций подразделений по обучения персонала. Методика определения потребности в обучении. Характеристика системы образования в современной России.
Внешнее и вутрифирменное обучение.
Особенности создания и функционирования корпоративных университетов и учебных центров. Концепция непрерывного образования.
Виды и методы обучения и их выбор. Процесс непрерывного образования. Взаимосвязь систем обучения персонала и мотивации, оценки, управления карьерой.
Юридические аспекты обучения персонала.
Оценка эффективности системы обучения персонала и отдельных учебных программ.

Тема 11. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности.
Общая характеристика мотивации труда. Механизм трудовой мотивации. Мотивация и потребности человека. Мотивация и стимулирование.
Современные теории мотивации: содержательные (внутриличностные) и процессуальные, возможность их практического использования в управлении персоналом. Сравнительная характеристика теорий мотивации.
Разработка программ мотивации персонала. Особенности мотивации персонала на этапах подбора и адаптации. Оплата и стимулирование труда в системе мотивации. Структура заработной платы. Формы и системы оплаты труда. Премирование. Компенсационный пакет.
Юридические аспекты разработки и функционирования системы мотивации.
Оценка эффективности системы мотивации.

Тема 12. Конфликты в коллективе.
Основные понятия конфликтологии. Типология конфликтов. Источники и причины конфликтов в организации. Современные концепции конфликта.
Развитие конфликта, стадии, характеристики. Способы разрешения конфликтов. Стили конфликтного поведения. Возможности предупреждения конфликтов. Организация управления конфликтами. Методы управления конфликтами.
Сущность и природа стресса. Виды стрессов. Причины стрессов: организационные и личностные. Признаки стресса. Методики диагностики и предупреждения стресса.
Управление стрессами. Последствия стрессов для организаций. Методы выхода из стрессов.

Тема 13. Оценка эффективности системы управления персоналом.
Эффективность управления персоналом и ее взаимосвязь с эффективностью функционирования фирмы.
Показатели эффективности управления персоналом. Экономическая и социальная эффективность управления персоналом. Факторы, определяющие эффективность управления персоналом. Экономическая сущность затрат на персонал. Задачи учета, анализа и планирования затрат на персонал. Состав затрат на персонал. Классификация затрат на персонал: прямые и косвенные затраты.
Методика экономической оценки эффективности системы управления персоналом фирмы. Цели экономической оценки. Современные методы ее осуществления. Проблемы комплексного подхода к оценке эффективности системы управления персоналом. Анализ методик оценки эффективности.

ЧАСТЬ II. Методические рекомендации и план освоения учебной дисциплины
1. Виды учебной работы
Изучение дисциплины в соответствии с учебным планом рассчитано на два семестра и включает аудиторные занятия в объеме 60 часов, в том числе лекции – 36 часа, а также самостоятельную работу студентов в объеме 106 часов. Форма итогового контроля – экзамен в конце 6 семестра.
2. Тематический план
Для очной формы обучения
№ Название темы Всего
1 Предмет и содержание дисциплины “Основы управления персоналом” 12
2 Персонал предприятия как объект управления 12
3 Место, роль и принципы управления персоналом в системе управления предприятием 12
4 Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом 12
5 Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом 12
6 Анализ кадрового потенциала 12
7 Подбор персонала и профориентация 12
8 Профессиональная и организационная адаптация персонала 12
9 Управление служебно-профессиональным перемещением персонала, работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры 12
10 Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала 12
11 Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности 12
12 Конфликты в коллективе 12
13 Оценка эфективности системы управления персоналом. 22
Итого: 166


1. Контрольные вопросы для самостоятельной работы
1. В чем состоит сущность классических теорий управления?
2. Дайте краткую характеристику этапов развития управления персоналом в организациях развитых стран мира.
3. В чем состоит цель системы управления персоналом?
4. В чем состоит взаимосвязь административных, экономических и социально-психологических методов управления персоналом?
5. Назовите важнейшие функции подсистем системы управления персоналом.
6. Назовите факторы, от которых зависит выбор той или иной организационной структуры управления персоналом.
7. Что такое кадровая политики организации?
8. Какие виды кадровой политики Вы знаете?
9. Что такое кадровый контроллинг?
10. Охарактеризуйте преимущества и недостатки внутренних и внешних источников привлечения персонала.
11. Назовите источники набора персонала.
12. Какие виды собеседований вы можете назвать?
13. Что такое профессиограмма?
14. Что такое аттестация?
15. Какие методы аттестации вы знаете?
16. В чем заключается цель аттестации?
17. Охарактеризуйте социальную структуру персонала.
18. Раскройте сущность трудовой адаптации.
19. Какие виды трудовой адаптации Вы знаете?
20. Раскройте сущность профориентации.
21. Какие виды обучения персонала Вы знаете?
22. Что такое деловая карьера?
23. Какие виды деловой карьеры вам известны?
24. Что такое карьерограмма?
25. Что такое кадровый резерв?
26. Что такое мотивация персонала?
27. Охарактеризуйте сущность важнейших содержательных теорий мотивации.
28. Охарактеризуйте сущность важнейших процессуальных теорий мотивации.
29. Объясните различие в понятиях «мотив» и «стимул».
30. Что такое затраты на персонал? Какова их структура.

2. Темы рефератов и курсовых работ
1. Система управления персоналом организации.
2. Формирование целей системы управления персоналом организации.
3. Функции системы управления персоналом организации.
4. Функциональное разделения труда в системе управления персоналом организации.
5. Организационная структура системы управления персоналом организации.
6. Кадровое и документационное обеспечение системы управления персоналом организации.
7. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом организации.
8. Нормативно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом организации.
9. Регламентация труда персонала организации.
10. Совершенствование технологии выработки управленческих решений по управлению персоналом организации.
11. Кадровая политика организации.
12. Стратегическое управление персоналом организации.
13. Кадрового планирование в организации.
14. Маркетинг персонала организации.
15. Планирование и прогнозирование потребности в персонале.
16. Система найма, оценки, отбора и приема персонала.
17. Процесс подбора и расстановки персонала организации.
18. Развитие социализации, профориентации и трудовой адаптации персонала.
19. Организация управления профориентацией и адаптацией персонала организации.
20. Организация труда персонала.
21. Оганизация рабочих мест персонала.
22. Система обучения и развития персонала организации.
23. Система оценки и аттестации персонала организации.
24. Предупреждение и разрешение конфликтов в организации.
25. Система управления деловой карьерой работников.
26. система управления служебно-профессиональным продвижением персонала организации.
27. Принципов обеспечения безопасности труда в организации.
28. Система создания и управления кадровым резервом организации.
29. Совершенствование организационной культуры.
30. Дисциплина труда персонала организации.
31. Управление безопасностью труда и здоровья персонала организации.
32. Анализ и описание работы и рабочего места.
33. Методы оценки результатов труда персонала организации.
34. Затраты на персонал организации.
35. Аудит персонала организации.
36. Предупреждение нежелательных конфликтов и стрессов в социальных группах.
37. Коммуникативная культура руководителя организации.
38. Система коммуникации и ее значение для профилактики конфликтов в организации.
39. Система мотивации персонала организации.
40. Применение методов кадровой психодиагностики в работе службы управления персоналом организации.

Требования к написанию реферата.
Реферат – это письменная аналитическая работа по одному из актуальных вопросов теории или практики организационной культуры. Слово «реферат» в переводе с латинского языка означает «пусть он доложит». Следовательно, реферат – это письменное изложение идей, концепций, точек зрения на основе самостоятельного анализа рекомендованных источников. Кроме того, написание реферата предполагает наличие авторских выводов по теме.
При написании реферата используется несколько источников: книг, статей, справочной литературы, Интернет-сайтов.
В тексте реферата раскрытие содержания основных концепций и цитирование источников сопровождается логическими авторскими связками.
План реферата должен иметь строгую логику изложения и смысловую завершенность. Реферат состоит из введения, основной части (1-3 параграфа), заключения, списка использованной литературы.
Во введении (1 – 1,5 стр.) раскрывается актуальность темы, ставятся цели и задачи исследования.
В основной части на основе изучения литературных источников отечественных и зарубежных авторов, а также статей из периодической печати и информации из Интернета рассматривается сущность изучаемой проблемы. Целесообразно приводить примеры из личной жизни и практики организаций и предприятий, в которых работает студент. Основная часть может состоять из одного или нескольких параграфов. В конце основной части должны быть выводы и обобщения.
В заключении формулируются основные обобщающие теоретические и практические выводы. Они должны отличаться краткостью и четкостью.
Список использованных источников и литературы является составной частью работы и должен соответствовать ГОСТ 7.1 (Библиографическое описание документа).
На все цитаты в тексте должны быть сноски.
Объем реферата должен составлять около 15 страниц компьютерного текста, шрифт Times New Roman, 14 кегль, 1,5 интервал.
Оценка реферата производится по пятибалльной системе.

3. Вопросы для подготовки к экзамену
1. Рынок труда, его система, источники, формирующие предложение рабочей силы.
2. Классификация персонала по категориям.
3. Взаимосвязь подсистем работы с персоналом.
4. Современная кадровая политика организации.
5. Принципы управления персоналом.
6. Методы управления персоналом.
7. Расчет потребности в персонале.
8. Модели рабочих мест (должностей).
9. Профессиональный отбор персонала
10. Формирование резерва кадров.
11. Источники привлечения кандидатов в организацию.
12. Привлечение кандидатов в организацию. Поиск, набор и отбор персонала.
13. Процедура найма сотрудника в организацию.
14. Оценка кандидатов при приеме на работу.
15. Виды собеседований.
16. Структурированное интервью.
17. Методы оценки персонала. Assеssment-центры.
18. Аттестация персонала.
19. Принципы и методы расстановки персонала
20. Типовые модели карьеры
21. Условия карьерного роста.
22. Организация движения персонала
23. Адаптация персонала, ее значение, виды, стадии.
24. Наставничество и консультирование. Коучинг.
25. Система российского образования.
26. Виды профессионального обучения.
27. Структура персонала: организационная, функциональная, социальная, штатная.
28. Сущность и классификация регламентов организации.
29. Правила внутреннего трудового распорядка.
30. Трудовой договор.
31. Должностные инструкции.
32. Управление по целям (МВО).
33. Организация рабочего места. Эргономика.
34. Персональный HR-менеджмент.
35. Сущность лидерства в организации. Типы лидеров.
36. Современные теории лидерства.
37. Поведенческое лидерство.
38. Ситуационное лидерство.
39. Коллектив как социальная группа
40. Создание эффективного рабочего коллектива.
41. Сущность мотивации. Понятия: мотив, стимул, потребности.
42. Анализ содержательных теорий мотивации.
43. Анализ процессуальных теорий мотивации.
44. Современные подходы к мотивации персонала.
45. Системы оплаты труда.
46. Административные методы управления персоналом.
47. Экономические методы управления персоналом.
48. Социологические и психологические методы управления персоналом.
49. Эффективные коммуникации.
50. Структура коммуникативного процесса.
51. Профессиональная этика HR-менеджера.
52. Методы и критерии оценки эффективности.
53. Организационная культура и ее значение.
54. Понятие, основные стадии и механизм конфликтов.
55. Типология конфликтов. Причины конфликтов в организации.
56. Преодоление конфликта. Стили поведения в конфликте.
57. Стресс. Его влияние на эффективность работы.
58. Методы диагностики и профилактики стресса.
59. Организационно-правовые методы обеспечения дисциплины труда в управлении персоналом организации.
60. Кадровый аудит и кадровый контроллинг.
61. Тайм-менеджмент для HR-менеджера.
62. Управление социальным развитием организации.
63. Прикладное программное обеспечение, применяемое в системе управления персоналом.

8. Рекомендуемая литература
Основная
1. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА-М., 2006.
2. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2006.
3. Управление персоналом./ Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2002.
4. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Курс МВА. М.: Экзамент, 2004.
Дополнительная
1. Аверин А.Н. Управление персоналом: Кадровая и социальная политика в организации. М.: Финансы и статистика, 2002.
2. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала. М.ИНФРА-М, 2005.
3. Веснин В.Р. Менеджмент персонала. М.: ИНФРА-М, 2001.
4. Государственный служащий: Культура поведения и деловой этикет. – М.: РАГС, 1999.
5. Грэхем Х.Т., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. М.: ЮНИТИ, 2003.
6. Десслер Г. Управление персоналом. М.: Бином, 2004.
7. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. – М.: Академия, 2000.
8. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности. Н.Новгород: НИМБ, 2005.
9. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород: НИМБ, 2005.
10. Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом. М.: ЭКЗАМЕН, 2000.
11. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал: Словарь понятий и определений. М.: Экзамен, 2000.
12. Квалификационный справолчник должностей руководителей, специалистов и других служащих / Мин. Труда России. М.: Экономические новости, 1998.
13. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. - М.: Экзамен, 2004.
14. Комиссарова Т.А. Управление человеческими ресурсами. М.: Дело, 2002.
15. Макаренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организации. М.: Академический проект, 2005.
16. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М, 2003.
17. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: персонал. – М.: Дело, 1998.
18. Моргунов Е.С. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение. М.: Интел-Синтез, 2005.
19. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. СПб.: Питер, 2003.
20. Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах. М.: Академический проект, 2005.
21. Персональный менеджмент: Учебник / Под ред С.Д.Резника. – М.: ИНФРА-М, 2002.
22. Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR-практика: Как это есть на самом деле. – СПб.: Питер, 2005.
23. Сенге П.М. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации. М., 1999.
24. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г.Лапусты. – 7-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2004.
25. Торрингтон Д., Тэйлор С., Холл Л. Управление человеческими ресурсами. М.: Д и С. 2004.
26. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ИНФРА-М, 2007.
27. Управление персоналом. / Под общ. ред. А.И.Турчинова. – М.: Изд-во РАГС, 2002.
28. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. СПб., 1997.
29. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.
30. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Курс МВА. М.: Экзамен, 2004.